CRM系统未来发展趋势是?

2023-05-23 78 阅读量 2 分钟 卡林
CRM系统未来发展趋势是?

CRM系统企业管理客户的有力武器,为企业发展、降本增效奠定了基础,国内CRM经过十几年的发展产品已经十分成熟,很多企业会问CRM系统未来发展趋势是什么?今天小编就分享几个CRM未来的趋势。

1.AI人工智能

去年席卷全球的ChatGPT让大家的目光再次聚焦到了AI人工智能。AI人工智能是CRM系统很重要的发展趋势,总的来说,AI人工智能让CRM系统更加智能,同时CRM系统也丰富了AI人工智能的应用场景,Zoho CRM中配置了AI人工智能助手,可以为企业销售人员提示最佳的客户沟通时间、为业务人员提供宏建议,自动化重复任务等等。

2.移动应用

移动支付、外卖、网约车的出现大大方便了人们的日常生活,也让移动应用迅速发展。对于CRM来说,移动应用也是重要的发展趋势,销售团队日常参展、拜访客户都需要更加便捷的团队协作方式。CRM移动应用就肩起了这个重任,销售人员可以在移动应用上打卡签到、外呼客户电话、更新商机阶段、添加联系人信息。

3.一体化

每家企业需要的工具都不止一个,如销售、市场更多的用到CRM、财务人员会用到报销软件、人事部会用到人力资源管理系统、IT人员会用到低代码开发平台。每个软件之间没有任何交集。一体化就是将这些数字化系统进行集成,实现信息交互,促进组织各部门成员的协同,打破信息孤岛。

4.云部署

云端更符合未来的发展趋势,选购云端CRM系统带来优势包括: 降低一次性投入成本,门槛大大降低 数据安全有保障 缩短实施周期 不需要自建基础设施和人工维护系统,节约成本。

总之,小编认为这4个方面更符合CRM系统未来的发展趋势,Zoho CRM提供15天免费试用,欢迎注册试用,如有疑问可扫一扫右上方二维码与我们沟通。

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