选择CRM软件时有哪些要点?

2022-02-11 125 阅读量 2 分钟 溯海
选择CRM软件时有哪些要点?

您可能已经意识到CRM客户管理系统可以通过多种方式使您的业务受益,但决定实施CRM只是成功的一半。更重要的一步是如何选到合适的CRM软件。也许您觉得去百度随便搜索就会出现很多,但要如何才能知道哪一个更适合您的业务?针对这一情况,我们来看看选择CRM软件时有哪些要点?

要点1:你需要什么功能?

在决定选择一款CRM前要确定两件事:你需要什么和你想要什么。更重要的是确定您的特殊业务需求。要确定这一点,请列举您希望通过CRM完成的目标,然后找出哪些功能将帮助您实现这些目标。当然,您也可以列出一些不急需但很好的额外功能。

要点2:它灵活敏捷吗?

您的企业现在的情况不代表三年、五年甚至十年后还是同样的情况,在评估CRM解决方案时还要考虑企业的发展。不然的话每次业务需求发生变化时,您都不得不重新寻找新的解决方案。如果您暂时没有具体的增长或扩展计划,那么选择一款灵活性和支持CRM定制开发的CRM系统将会是非常好的决定。

要点3:它还能帮助你做什么?

为了更大限度地提高您的CRM投资,您需要一款能够与其他企业应用无缝集成的产品。从效率的角度来看,这也很重要。这些应用间衔接得越紧密,业务人员就越容易有效地完成工作。可以说,一款CRM的强大集成能力助力业绩增长

要点4:使用起来有多容易?

拥有N种花里胡哨功能的CRM可能看起来不错,但如果难以使用和维护,那么根本不值得实施。您需要的能够在功能和易用性之间找到平衡的CRM软件。不会有人愿意拿出大量的时间去学习一个新的系统,过于复杂的功能反而会降低员工的工作效率。

要点5:如何处理升级和增强功能?

随着时间的推移,每个CRM都会面临需要增强、新功能和其他升级的情况。在进行综合评估时,请务必与CRM供应商核实,了解更新的方式和频率。

选择正确的CRM是一项重要的业务决策,企业不能掉以轻心。如果您希望获得一款好用的CRM系统,不妨注册Zoho CRM亲自体验,或联系我们预约远程演示吧~

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