CRM系统如何提升企业营销效果?

2021-12-20 25 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统如何提升企业营销效果?

企业经常组织各种形式的营销推广,但是效果往往差强人意。主要原因往往往是营销渠道之间数据没有打通,营销渠道或营销策划的投入产出无法统计。不同的营销渠道应该怎样才能更好地发挥营销推广作用?今天我们就来说说,Zoho CRM客户管理系统如何提升企业营销效果

微信公众号

微信公众号作为国内流行的社交媒体,因为有着接触面广、时效快的优点,成为企业获客的主要渠道。不管是参加展览会,还是网络宣传,企业都会把微信公众号的二维码放在显眼的位置,让更多的客户成为粉丝,通过微信和粉丝互动,获得客户的好感。

Zoho CRM能够将公众号里的粉丝直接推送到Zoho CRM中,通过客户培育流程,源源不断地为销售团队输送优质的潜在客户。您也可以通过CRM与粉丝建立高频互动,掌握客户需求,记录客户更多信息。

此外,您还可以在Zoho CRM中查看与粉丝互动过程中的所有聊天记录。通过与粉丝的互动程度和频率,筛选高意向的客户,安排专门的销售人员重点跟进,俘获客户的芳心。

呼叫中心

如果说微信公众号是营销渠道的新渠道,那么呼叫中心则是企业营销的老朋友。在呼叫中心里,您可以接入400、95、1010号段的电话,或者是固定电话及手机号码。其中,400呼叫中心是企业的首选。400电话的正规性是客户选择品牌时的重要参考标准,这是其他渠道无法替代的。

现在,Zoho CRM中集成了亚马逊、容联七陌等50多家主流呼叫中心,使CRM系统和通讯功能完美结合。需要注意的是,大多数通过电话推广获得的客户都是有意向的客户,需要销售人员投入更多的精力。

当客户来电咨询时,CRM会弹出窗口记录客户信息,并为该客户建立档案。以此同时,还能够根据与客户的沟通记录创建个性化的跟进任务,将通话数据可视化,为客户提供更好的体验,提高成交率。

Zoho CRM不仅可以集成微信公众号和呼叫中心,还可以集成邮件营销、用户调研、网络会议、短信等常用的市场营销工具,或者通过API集成第三方平台,导入客户数据,打通营销推广全渠道,显著提高营销推广效果。

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