自行开发CRM系统可行吗?

2021-10-29 48 阅读量 2 分钟 溯海
自行开发CRM系统可行吗?

企业自行开发CRM系统可行吗?很多想要内部开发CRM的企业认为,这样更加灵活、自由、安全,并且能够节省成本。但实际上,企业自行开发CRM系统只会得不偿失。今天我们就来说说,企业自行开发CRM客户管理系统的那些问题。

企业自行开发CRM的问题:

某些企业要想开发CRM,就要先组建一支技术团队,光是这件事本身就要花费巨大的成本,这绝对不是一笔划算的买卖。而那些有开发能力想自己开发的企业,也会承担很大的风险。

1、开发周期过长

大量IT人员要放下手上的工作,共同进行开发。并且还需要深入了解企业各个部门的需求,提出对应的解决方案,获取各个部门同事的认可,而这仅仅是开发前的准备工作。在进入开发阶段之后,业务部门的需求是会不断变化的,这种缺乏系统定制经验的结果就是定制周期拉长,上线遥遥无期。

2、维护管理风险

企业在开发出CRM系统,并且实施上线之后,还需要IT人员后续的不断维护与升级。但对于企业来说人员流动频繁,如果CRM系统的开发主力离职,该找谁接替?接替的人如何接手?这都是潜在的风险。

3、开发成本过高

相比于市面上主流的CRM系统,自行开发的成本是要远远高过他们的。以Zoho CRM为例,标准版的软件价格为1000元/人/年,如果企业使用人数较少,几万元甚至几千元就能搞定。如果需要定制开发,价格也远远比企业自行开发低很多。CRM厂商有着丰富的开发经验,开发周期远比自行开发要短,成本也会低很多。

相较于内部开发的周期,成熟的CRM定制开发供应商的开发周期会大大缩短,因而成本也会低很多。

企业想要开发CRM怎么办?

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