CRM管理系统是一种帮助企业管理客户关系的软件，它可以提高企业的销售效率，多渠道触达客户，提高客户转化率，从而增加企业的收入。下面我们就来说说，什么是CRM管理系统？CRM的使用目的。
什么是CRM管理系统？
CRM的意思是客户关系管理，而CRM管理系统则是帮助企业收集、分析和管理客户信息，维护和管理客户关系，提升客户满意度，从而增加企业收入的一种办公软件。
CRM的使用目的
使用CRM管理系统的目的是为了建立和维护企业与客户的关系，从而提高企业的竞争力和盈利能力。具体来说，CRM管理系统可以帮助企业实现以下目的：
提高品牌知名度：通过多渠道沟通的方式和进行营销活动，让更多的潜在客户和目标客户了解企业的品牌、产品和服务，帮助企业打开市场。
提高客户转化率：通过有效的沟通和互动，让更多的潜在客户购买企业的产品与服务或成为企业的注册用户。
提高客户留存率：通过优质的客户服务，维护好企业的老客户，让老客户成为企业的忠实用户，持续地为企业带来价值。
提高客户忠诚度：通过生日关怀、问候邮件等方式，让更多的老客户成为企业的“真爱粉”，让企业的客户不会被竞争对手获取。（引申阅读：CRM如何提高客户忠诚度?让客户更粘人）
提高客户生命周期价值：通过深入了解和满足客户的需求和期望，让每个客户在与企业合作的过程中产生更多的收益。
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