CRM客户管理软件如何挑选?选型指南

2022-12-19 45 阅读量 2 分钟 卡林
CRM客户管理软件如何挑选?选型指南

CRM客户管理系统从选型到成功实施绝非易事,想要找到一款适合的产品需要清晰的知道好产品都有哪些优势,带着答案找产品往往效率会事半功倍。CRM客户管理软件如何挑选?选型指南

一、个性化定制

个性化定制是CRM客户管理软件重要选型要素,与国外企业习惯使用标准产品不同国内企业更热衷于让CRM系统适应自己的需求。更过个性化定制,CRM系统的易用程度、业务匹配度更高,Zoho的定制非常简单,只需要简单的拖拽就可以自定义系统。二十多个模块中十几个模块都是自定义的,包括几百个自定义的字段,让使用Zoho的企业拥有一款量身自制的、业务高度匹配的系统。

二、行业经验及解决方案

CRM客户管理软件在不同行业里有不同的应用场景,管理重点也有很大差别,因此在企业选型时可以关注技术商是否在行业拥有客户成功经验,这样技术商可以提供更加务实的解决方案,帮助企业顺利上线,快人一步实现业绩目标。

Zoho适合不同行业管理需求,从制造业、软件服务、互联网、外贸、物流运输等领域为25万家企业提供解决方案。灵活性、扩展能力帮助企业应对不断变化的市场环境。提供更快的客户响应速度,使客户满意度大大提高。

三、产品易用性

产品易用性也是重要选型指标,良好的易用性代表着客户体验,好用的CRM客户管理软件应当是逻辑清晰、操作上简单易用的,有较低的学习成本,业务人员快速上手,并保持较高的使用频率。

四、服务能力

CRM系统不仅仅是软件,更是企业管理流程的体现,涉及的部门多,相对复杂。CRM厂商服务能力包括方案能力、Demo搭建、实施能力、售后服务、二次开发能力等等。选择服务能力好的技术商,等于为项目成功提供保障。

挑选CRM客户管理软件不妨从以上四个方面出发,助力企业选型事半功倍。Zoho提供15天免费试用,如遇到问题可与我们随时沟通。

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