CRM系统适用于哪些行业?

2022-03-29 83 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统适用于哪些行业?

智能时代来临,CRM客户管理系统被越来越多的企业所应用,用于提高客户管理和优化整个企业的工作流程。CRM系统的应用不仅可以优化建立好企业管理体系,优化企业内部各部门工作流程,同时还可以提高现有客户的质量。那么CRM系统都适用于哪些行业

CRM系统更适合什么行业的企业?实际上,CRM系统主要涵盖了客户管理、商机管理、数据统计、绩效管理等功能模块,可广泛的应用于各行各业。

教育行业

教育行业是一个复购率很高的行业,客户服务周期相比其他行业较长。CRM系统将不同渠道获取的线索,按照设定好的分配规则将分配给销售跟进,对线索每一次的跟进信息、跟进状态进行存储,根据线索的反馈有目的性的沟通,促成转化。对于已成单的客户,系统需要在每个节点提醒销售跟进学习进度,赢得客户的信任和认同,重视客户的售后反馈,及时同步进度,便于第二次转化。

互联网行业

互联网行业多数企业以粗放型管理为主,管理层无法掌握销售团队每天的工作量及工作效果。CRM系统的应用可以将团队管理、客户管理、流程审批等板块为一体。能够从销售人员基础工作量上来把控过程,实时查看销售跟进记录和新增客户数据量,清晰掌握团队当前的目标进展量。通过CRM智能汇总客户信息,形成独特的销售漏斗,来辅助决策者制定下一阶段的规划和销售目标。

金融行业

对于金融行业来说,如何有效获取和管理高净值客户是企业发展的关键。CRM系统可以从一开始的推广获客阶段,到后续的客户跟进记录,客户档案加密,理财产品分类,客户合同规范,数据统计分析等全流程一体化规范管理。对于客户付息清算及理财顾问的业务绩效提成方面,CRM系统也可以实现自动化核算,提高企业内部整体运营和沟通效率,实现企业资源的信息化管理。

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