企业使用CRM会有什么效果?

       当企业发展到一定规模后,就可以找一款适合的销售管理软件,对业务进行科学的管理。当客户数量达到一定程度后,销售人员要处理的客户信息必然增加,这时,就很难做到针对性的跟进了。同时,消耗大量的成本(人力物力等)去营销推广已经是企业获客最常见的手段了,但又会因为没处理好客户关系人而流失,免不了“竹篮打水一场空”。

       有了CRM系统就不一样了。CRM系统可以帮助销售团队进行全面、有序的客户全生命周期管理,从而提高企业员工效率,降低企业客户流失率。因此,企业使用CRM的效果一定是1+1>2的。

企业使用CRM会有什么效果?
· 全方位把控销售细节

       如果只是通过纸质化的记录或者电子表格记录客户信息,很容易对销售过程进行遗忘漏掉客户的跟进或者对客户需求细节不太容易把控,领导也无法把握业务全局细节及时给予销售人员支持。CRM系统支持线索、商机、订单、回款……业务状态实时追踪,全程可追溯,高效打通内部数据孤岛,智能化进行多角色协同办公。不仅如此,CRM能帮助销售团队精准掌握销售环节,实现精细化销售管理,促进快速转化;后台全面展现销售重要客户、个人表现、团队成绩、公司业绩。

· 提高客户粘性

       各行业的客户群体都十分庞大并且比较复杂,不同的客户有不同的特性,需求和购买偏好更是不尽相同。企业需要能准确分析出客户的类别、需求、喜好、痛点等,筛选出高价值的优质客户,更有针对性的对这不本客户进行跟进,这样才能把客户变成企业的私有财产。CRM系统以客户为中心,进行全周期的客户管理。借助CRM自定义客户标签,跟踪、记录业务进程,快速锁定优质线索,保证每条商机被高效的分配及跟进。

· 保障客户数据安全

       企业客户流失还有一种可能性,那就是客户数据丢失或者被盗窃了,或者被业务员带走了,这其实也是属于客户流失,这些数据可能会流失到竞争企业去。CRM系统能保障客户数据安全,防止员工离职导致企业客户资源也跟着流失。

       总而言之,CRM客户关系管理系统不仅能帮助企业提高核心竞争力,通过系统对客户数据进行分析、挖掘老客户价值、盘活沉睡客户,把客户的价值完全利用起来;还能通过系统及时跟进客户需求,提高客户满意度,增强客户的粘性,发挥客户价值进行二次销售,最终提高企业的业绩与利润增长。您可来电垂询010-82738868或直接点击下方图片,探索Zoho CRM为企业带来显著业绩增长的奥秘!

 

企业使用CRM会有什么效果?