CRM系统核心功能有哪些?

2022-05-12 32 阅读量 2 分钟 卡林
CRM系统核心功能有哪些?

CRM系统能够帮助企业建立以客户为中心的战略,提高客户满意度,从多个维度赋能业务。这些都是CRM系统带来的优势,好的CRM系统都离不开这些核心功能。

1、数据库客户资源管理

CRM系统搭建客户数据库后就能集中管理客户相关信息。销售团队在客户跟进过程中,可以随时随地访问客户数据,实现跨部门高效协同。

在客户数据列表可以按条件查询客户、对客户排序,可以灵活设置列表显示字段完成对客户的细分了解不同类型客户,助力个性化营销,提高客户转化率。

2、数据统计分析

通过CRM系统图表可以为企业管理者清晰呈现相关数据。实时把握个人销售进度、洞察存在问题与不足,为按期达成目标及时改进策略。企业管理者根据数据报告查看团队业绩目标完成情况,每个人的销售情况一目了然。

3、智能自动化

CRM系统的另一个核心功能就是自动化处理常规性重复工作。数据自动记录,包括与客户的沟通时间、联系渠道、沟通内容都会留存作为复盘分析的依据。线上审批无纸化自动流转,不受时间、空间限制,提高业务效率。销售人员在系统中设置提醒周期和时间,能够防止错过回访或拜访客户时机,有效抓住每个潜在客户。

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