如何通过CRM系统改善营销获客?

2022-08-09 41 阅读量 2 分钟 溯海
如何通过CRM系统改善营销获客?

如今,消费者掌握了更多的信息,他们越来越理性,企业或商家营销获客越发艰难。因此,企业需要不断创新,建立完善的服务观念和服务理念做到以客户为中心,才能吸引新客户留住老客户。那么,企业该如何通过CRM系统改善营销获客?

每一位客户的需求都有所不同,因此您需要采用不同的销售策略。通过ZOHO客户管理系统的营销自动化工具,您可以按照地理区域、线索来源、需求等对客户进行分类,针对不同的客户群体制定不同的营销活动。此外,还可以将客户分配给合适的销售代表,为客户提供优质的服务。

绝大部分的潜在客户并不会直接就购买您的产品,那么通过CRM进行培育就非常重要了。企业需要与潜在客户保持互动,在合适的时间提供正确的信息,不断培育直到成交。CRM系统能够将线索培育过程自动化完成,构建企业与客户的良好关系,为其之后转化为理想客户打下基础。

尽管如今的社交媒体种类繁多,但是邮件依然保有一席之地,邮件营销依然是企业获客的一个有效方式。通过CRM系统,您可以从丰富的邮件模板中选择或自己从零创建邮件模板,选择目标对象,一键群发给海量客户。通过数据报表,您还可以了解邮件的到达率、打开率以及点击率等数据,并规划下一步的跟进活动。 (引申阅读:CRM邮件营销该怎么做?

举办市场活动也是企业营销获客的主要方式。您可以把CRM系统看做是企业与市场活动参与者之间的桥梁。您可以向CRM中的联系人或线索发送市场活动邀请,与从活动中收集到的新线索开展联系。您还可以将新线索与销售成交结果进行比较,借此衡量您的市场活动是否成功。

企业在进行获客时,要了解客户是被产品、服务还是价格所吸引,进而有针对性地开发新产品或者向客户推荐相应的服务,使每一位客户都能获得满意的体验,从而提高营销效率,降低营销成本。

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