Zoho CRM 荣登2025年Gartner 销售自动化魔力象限

Zoho CRM 荣登Gartner 2025年销售自动化平台魔力象限“远见者象限”

2025年7月，全球权威IT研究与咨询机构Gartner发布了最新一期《销售自动化平台魔力象限》报告。在这份备受业界关注的权威榜单中，Zoho CRM凭借卓越的创新能力、全面的产品功能以及对未来销售自动化的深刻洞察，再次荣膺“远见者（Visionary）”殊荣。值得骄傲的是，Zoho CRM已经连续14年成功入选Gartner销售自动化平台魔力象限榜单，成为全球少数持续获得行业权威认可的销售自动化平台之一。这一成就不仅是对Zoho CRM持续创新和市场影响力的高度认可，也彰显了我们在全球销售自动化领域的领先地位。

Gartner魔力象限：权威背书，行业风向标

Gartner魔力象限报告作为全球最具影响力的IT市场研究成果之一，历来被视为企业采购决策的重要参考。其评选标准涵盖了供应商的执行能力与愿景完整性，全面考察产品的技术深度、创新能力、市场表现、客户满意度及未来发展战略。

在2025年报告中，Gartner对全球主流销售自动化平台进行了严格评估。Zoho CRM能在百余家供应商中脱颖而出，被评为“远见者”，充分证明了我们在推动行业创新、满足客户多元化需求方面的卓越表现。

Zoho CRM：以创新驱动销售自动化新未来

1. 全面的合作伙伴生态系统管理

在数字化转型浪潮下，企业销售渠道日趋多元，合作伙伴关系管理（PRM）成为提升销售效率、拓展市场边界的关键。Zoho CRM以强大的PRM门户为核心，帮助品牌方和合作伙伴实现从注册、资格审核、合同签署、交易管理到发票和佣金跟踪的全流程数字化。品牌方能够全面掌控合作伙伴数据，灵活开展联合营销活动，实现多层级、多角色的高效协作。

这一生态体系不仅为企业构建了坚实的间接渠道基础，更通过数据驱动和自动化工具，助力合作伙伴提升业绩、增强忠诚度，释放协同价值。

2. 人工智能驱动的客户账户与联系人智能

Gartner报告特别肯定了Zoho CRM在AI赋能方面的持续突破。我们的Zia人工智能平台已深度嵌入销售核心流程，实现了数据清洗自动化、客户关系层级汇总、线索转化评分、商机健康度和流失风险的智能评估。Zia不仅能为销售团队提供透明可解释的评分，还能通过生成式AI自动生成客户账户SWOT分析和财务概览。

此外，Zoho CRM内置的数据丰富（enrichment）功能确保客户数据实时更新，帮助销售人员把握每一个关键节点。通过AI驱动的关系图谱，销售团队能够洞察关键决策人和影响者，精准制定互动策略，大幅提升赢单率。

3. AI增强的可视化与分析能力

数据洞察是现代销售管理的核心。Zoho CRM为各级销售人员和管理者提供了基于角色的仪表盘和报告。我们的“Ask Zia”自然语言查询功能，让用户只需键入问题，即可自动生成图表和业务摘要，极大降低了数据分析门槛。

“Strategy Influencer”功能则能够自动检测销售异常、识别关键影响因素，并智能推荐行动方案。无论是预测目标设定，还是交叉销售机会挖掘，Zoho CRM都能为企业提供实时、可操作的智能洞察，助力决策科学化、销售业绩持续提升。

4. 持续创新，面向未来的AI智能体平台

2024年以来，Zoho不断加大对Zia人工智能助手的研发投入。我们不仅在核心销售场景中实现了预测分析、生成式AI叙事和最佳行动建议，还将在2025年推出平台内置的无代码AI智能体和高级数据捕获功能。届时，用户可通过全新的Zia智能体、智能体工作室和智能体市场，灵活定制和部署适合自身业务的AI助手。

同时，Zoho即将通过AIBridge与更多公共和托管开源大型语言模型集成，进一步拓展生成式AI在销售自动化领域的应用深度和广度。这一系列创新举措，将助力企业迈向更智能、更高效的销售自动化新时代。