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一款好用的客服系统应该具备哪些功能？
企业在选择一款工单系统时首先是要确定自己的需求是什么，然后再根据需求去寻找合适的工单系统。像Zoho Desk是业内首款具有背景信息感知的客服工单管理系统，能够帮助企业从多种渠道为客户提供优质的服务支持。
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移动端客服系统好不好用？
客户不会在你规定好的时间里去提问。一般来讲，大部分客户是只要遇到问题就会第一时间寻找相关客服人员进行解决。但是，客服人员不可能一天24h不间断坐在电脑旁等待客户询问，所以支持移动端app的在线客服系统就应运而生。接下来我们就来看看移动端的客服系统到底好不好用
什么是NPS|客户净推荐值
本文希望能讲清NPS客户净推荐值是什么，用好客服系统有助于提高NPS值，建立并挖掘自己的忠诚客户。
客服系统仪表板如何监测客服工作
在客服系统中，管理的价值在于及时发现并及时处理异常情况。客服系统仪表板如何监测客服工作？Zoho Desk专门打造了一款手机应用：Radar，通过简单、直观的仪表板显示异常情况，帮助用户及时发现问题，及时解决问题。
高效的客服系统
客服人员几乎每天都得面对很多服务工单，查找客户信息，与团队成员进行协作，处理起来十分麻烦。因此，采用一款高效的客服系统，让客服工作变得简单，有序进行，提高客户满意度，留住更多的客户。
售后管理系统是什么
售后管理系统，又称为客服管理系统或者客服系统。在进入中国市场之后，受到越来越多的企业的青睐。但是，还有很多企业还不知道售后管理系统是什么。售后管理系统是一种可以有效地服务客户，提高客户售后服务满意度，留住更多客户的解决方案。
高效的客服管理系统是如何运行的
现在越来越多的企业都使用了客服管理系统, 那么高效的客服管理系统是如何运行的，客户满意度怎么样呢？
客户服务系统：满意度暴涨80%的七条法则
您的企业想要一款无敌客户服务系统吗？您知道客户服务满意度暴涨的法则吗？您想了解客户服务团队的七条黄金法则在打造忠诚客户方面有什么作用吗？为什么您的客服团队要遵循这些法则？
客服系统如何保障数据安全
当前，客服系统成为确保企业经济效益、运行效率的重要手段，甚至成为企业盈利的直接手段，安全的客服系统成为确保企业正常运转的一个重要因素。确保信息数据安全，是众多企业面临的共同挑战。选择什么样的客服系统，才能保障客户的数据安全呢？
客服系统自动化更好地服务客户(二）
选择一款自动化的客服系统，减少手工操作，把握关键点，通过布局、蓝图、自定义函数等，为客户提供更加智能化的客服，提高客户满意度。