如何判断什么是好的CRM?CRM系统推荐

2023-10-25 24 阅读量 3 分钟 Huzhangjun

假如CRM管理系统足够优秀,能够自动化企业经营的多个环节,业务员可以在客户开发上投入更多精力,进而提高效益。可是如何判断什么是好的CRM?CRM系统推荐


优秀CRM系统的判断标准    

从功能上说:

1.自动收集和汇总线索

无论是在线聊天、web表单、电子邮件、社交媒体等渠道的线索,都能及时、准确地进入CRM系统,从而减少人工干预和误差。

在线聊天收集线索

2.支持客户细分

客户关系管理系统的核心是对客户数据的分析。好的CRM系统可以帮助企业对其客户群进行细分,并针对特定的客户群进行营销和销售,以便提供更加个性化的产品和服务,分类营销能够有效提升客户的转化率。

CRM客户细分

3.良好的数据分析能力

数据分析能力也是评判CRM系统好坏的重要标准之一。好的CRM系统应该为企业提供一系列报告和分析工具,通过可视化的图表让管理者能够及时了解当前项目进度、交易数据和员工的工作情况,为工作决策提供准确的数据支持。

数据分析图表类型

4.系统可扩展性强大

可扩展性也是一个优秀的CRM系统所应具备的特性。好的CRM系统将不仅仅用于管理客户,还应该集合集合更多功能,如视频会议、呼叫中心等,以方便企业进行更全面的业务管理。

外呼系统

目前市场上较好的CRM系统推荐

市场上知名的CRM企业有几家,各家CRM系统的侧重点有所不同。在选择时,我们需要结合自己的需求,挑选合适的CRM系统。在目前较好的CRM系统中,Zoho CRM因功能全面以及融合了人工智能而在市场中反响较好。

功能简介:Zoho CRM包含销售自动化、营销自动化、绩效管理、数据分析等功能,以满足不同规模和行业的企业规定。

最新动态:2023年到来,Zoho CRM不断推陈出新,在听取客户反馈和时下最新技术的基础上大胆创新,推出了Zia人工智能助手、第三方应用集成和全新UI界面。同时在日本、加拿大新建了两个数据中心,全方位保障用户数据安全。

CRM生态

人工智能助手Zia

作为当下大热的人工智能技术在CRM系统中的率先应用,Zia一经推出便广受好评。

在写作销售邮件时,Zia能够根据客户特征推荐相应的邮件模板、提供智能写作建议,进行销量预测分析、进行自动化任务的宏建议等,并且随着版本更新能力还在不断增强,推动客户管理系统迈向智能化。

Zia辅助邮件

应用集成

Zoho CRM除了与公司内部的三十多个周边应用进行集成,现在还支持天眼查、WhatsApp、Outlook等第三方应用集成,并且实现智能招投标,能够进行跨平台的数据共享和业务协同,带来一站式办公体验。

Outlook集成

个性化定制

在UI界面上,用户现在有更多选择的空间。利用Canvas画布,简单拖动鼠标即可实现窗口重排列,更改窗口颜色等定制化操作,让系统更符合自己的使用习惯。视图支持以平铺列表和略缩图等多种形式进行展示,让库存管理直观、高效。

2023新UI界面

在选择CRM系统时,企业还是应该按照自己的需求仔细挑选一番。选择一款优秀的CRM,可以帮助企业管理客户信息、跟进销售机会、提高客户转化率等,促进企业更好地、更规范地发展。
 

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