怎样才能选到好用的CRM系统?

2021-08-16 26 阅读量 2 分钟 溯海
怎样才能选到好用的CRM系统?

企业想要取得成功,选择一款好用的CRM客户管理系统是非常重要的因素。但是,市面上的CRM系统五花八门,各种宣传和广告让您很难选择。CRM有着非常多的种类,在选择前要明确企业的核心需求,才有可能找到适合的CRM系统。小Z整理了CRM选型的几个要素,告诉您如何才能选到好用的CRM系统。

1、CRM系统功能

无论是何种类型的CRM系统,企业在选择时都要考虑自身的实际需求。如果盲目追求全面的功能,那么很有可能让CRM系统在实施之后成为摆设。并且,那些功能强大、全面,又是知名厂商的CRM系统费用可不低。

2、CRM厂商实力

仅仅是购买了CRM系统是远远不够的,企业要保证购买的CRM系统有专业的服务和实施团队,无论实在前期的搭建还是后期的维护,都能够及时响应解决出现的问题,确保CRM系统能够正确的实施和使用,发挥出企业所需要的作用。

3、CRM的集成性

CRM是企业进行管理的核心工具,使用CRM并配置一些相关的企业应用是大部分企业的做法。但是仅凭借CRM是无法满足企业现代化管理的全部需求,还需要诸如财务管理、呼叫中心、电子邮件、人力资源等软件。集成性好的CRM系统能够将这些第三方应用进行集成,无需在应用间来回切换,极大的提高业务效率。(引申阅读:Zoho CRM——强大集成能力助力业绩增长

4、CRM的版本/价格

如果您不知道选择哪个CRM版本或价格,也不用担心。大多数CRM厂商都提供了免费使用,在免费使用的时候可以快速了解哪些功能是必备的,哪些功能不太需要。您也可以使用免费版CRM系统,但是功能和用户数量等都会受到限制。

因此通过免费试用了解功能和匹配度,然后购买相应的付费版本是比较好的做法。有些CRM是按每用户每年收费,有些CRM是买断制,这还是要注意的。

企业在选择CRM时一定要细致,遵循上面的四个因素,能够更好地帮助您选到好用的CRM系统,切记:适合的就是最好的。

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