CRM选型必看,您需要什么样的CRM系统?

2023-08-23 56 阅读量 2 分钟 溯海
CRM选型必看,您需要什么样的CRM系统?

CRM系统发展到了2023年,经过了无数次迭代与更新,各种概念开始层出不穷。当您的企业准备实施一套CRM系统,在选型前有个问题需要思考:您到底需要什么样的CRM系统?

CRM系统早已经从当初的管理客户关系变为了“十项全能”——不仅能够管理客户关系,还可以优化业务流程,实现流程自动化;提高营销活动效果,获得更多优质商机等等等等。如果您准备进行CRM选型,什么样的CRM系统才值得被选择?这里我们给出三个关键词:一体化、行业化、集成化。

一体化:

一体化是一款合格的CRM系统必备的能力,即能够覆盖企业从前端到后端的所有业务流程,包括市场营销、销售管理、客户服务、项目管理等等。一体化的CRM可以打通企业的全部业务流程,实现企业营销、销售、服务的一体化能力构建,打破各自为战的内部现状,让企业更好地发展。

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行业化:

行业化的特性也是CRM必不可少的,即能够根据不同行业的特点和需求,提供定制化的解决方案和功能。例如Zoho CRM,18年来累计服务25万+国内外客户,多年的积累和思考让其推出了按规模、行业、角色、模式四个大类,及数十个细分类目共同构成的CRM系统行业解决方案

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集成化:

对企业来说,拥有集成化特性的CRM系统才是合格的。业务人员日常办公需要用到多种应用,多个应用间来回切换不仅拉低效率,而且数据不互通,还需要手录入和调整。集成化的CRM系统能够与企业其他软件或平台无缝集成,数据实时互通,极大扩展了CRM系统的功能和范围,形成以CRM为主的平台化系统。(引申阅读:CRM系统如何与其他软件集成?

简单来说,一体化、行业化、集成化是目前CRM系统应该具备的特性。如果您正在寻找这样一款CRM系统,那么推荐您注册试用Zoho CRM。它不仅具备这三个特性,还有更多优势等待您去发现。现在注册还有旗舰版15天免费试用,欢迎您前来体验。

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