什么是CRM?CRM系统的重要性

2022-08-01 50 阅读量 1 分钟 溯海
为什么都说CRM系统非常重要?

什么是CRM?我们常说的CRM就是CRM系统、CRM软件、CRM客户管理系统、CRM客户关系管理软件等等,这些都是CRM,是一种企业办公软件。

如今的商业趋势已从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”,企业想实现这样的业务模式,不仅需要转变管理理念,也需要CRM系统这样的工具——它可以不仅可以提高业务效率,更可以提高客户满意度,为企业带来更多收益。因此CRM既是商业策略,又是先进的软件技术。(引申阅读:CRM系统的理念

CRM系统是现代中大型企业基础办公软件,它可以储存客户资料、并进行系统化的客户管理。同时优化企业业务流程。CRM系统的重要性在于它可以简化日常工作,让业务效率显著提升。对小企业来说,CRM可以加速企业数字化进程,帮助小企业快速发展。

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