CRM系统给企业带来更多收益

2021-03-01 133 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统给企业带来更多收益-Zoho CRM作用

众所周知,CRM客户管理系统能够记录客户信息储存在数据库中,还能够将客户信息和客户跟进记录进行共享,让企业团队能够实现数据共通。客户资源还能够按照分配规则分配给适合的销售人员,利用这些数据资源,避免员工离职造成的客户流失问题,提高企业的竞争力。但是,使用CRM系统的目的是为企业带来更多收益。今天我们就来聊一聊如何做到。

1、全方位客户管理

员工是企业发展的生产力,但客户是企业生存的基础,是企业发展的主力。无论什么样的业务,都需要客户的支持。那么客户来自哪里,哪个渠道的客户质量更高,CRM系统的分析功能能够找到答案。通过CRM系统的数据统计分析,可以对客户进行全方位的分析,分析客户的来源渠道,找到客户的需求,提供有针对性的产品,提高销售业绩的增长。

2、避免客户信息丢失

以前的销售模式中,客户的信息大多掌握在销售人员手中。销售离职之后,客户数据往往被带走或遗失。使用CRM系统可以有效避免这种情况。CRM系统能够统一管理客户数据并按照规则分配给销售人员。无论如何变动,客户信息都不会丢失,有效避免客户流失。同时,通过CRM的跟进记录,可以全面记录客户的跟进情况、交易情况或交易记录,客服部门能够进行有效的管理和维护,提高客户满意度。(引申阅读:如何提高客户满意度

3、降低维护客户成本

企业想要维护客户,不仅仅要提高产品质量。随着时代的发展,越来越多的企业从“以产品为中心”转变为了“以客户为中心”,由此可见良好的客户关系需要高质量的服务来支撑。因此,利用CRM的以往的销售记录、客户需求特征,销售人员可以提供有针对性的服务,从而提高客户满意度,增加企业的收益。

Zoho CRM受国内外企业一致喜爱,专业CRM系统厂商,欢迎免费体验400-660-8680, 转载请注明出处: www.zoho.com.cn/crm/

上一页 CRM软件是否适合小型企业 查看文章
下一页 CRM软件提高客户满意度 查看文章

Zoho CRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统,多次荣获CRM系统国际大奖。180多个国家的25万+企业在Zoho CRM系统帮助下,管理客户关系,提高销售线索转化率,实现业绩增长。