企业选择CRM系统的要点

2021-02-07393 阅读量2 分钟溯海
企业选择CRM系统的要点

经过十数年的发展,CRM客户管理系统在企业当中开始家喻户晓,它的普及性也越来越高。管理者们也纷纷意识到CRM系统——这种企业管理工具带来的巨大好处。既然CRM给企业带来这么大的好处,那么企业该怎么选择适合自身的CRM呢?接下来小编就来说一下。

 

1、选择有实力的厂商

这里所说的实力指的CRM厂商的规模,成立时间,行业背景,业内口碑等等。企业在选择时,一定需要找到一个适合满足企业的需求,贴近企业业务的CRM软件,好用才是最硬性的标准。而这些都是企业需要综合衡量的。如果CRM厂商规模很小,或者产品还不太成熟,那么CRM的功能和适用性将很难保障,很有可能在您的企业实施之后,跟不上企业的发展进度,而厂家有没有能力进行后续的升级和开发,只会让企业得不偿失。(引申阅读:企业选择CRM系统的标准有哪些?

 

2、提供相匹配的服务

CRM系统与其他企业工具不同的地方在于,它是一种需要使用者学习并且要深度使用的系统,所以厂商提供相匹配的服务支持是很有必要的,严重点来说,这甚至决定了CRM系统能够成功实施。因此厂商需要向企业提供用户手册使用教程,产品演示视频等,帮助企业度过前期的摸索期,保证CRM软件的正确实施。

 

3、提供演示和试用

光靠销售人员的“忽悠”是没办法让您了解一个系统的好坏的,因此您必须亲自试用CRM之后才能有所发现。选择有实力厂商提供的CRM软件,才有可能找到一款适合您的。不过与此同时,您还需要确认试用时间,试用版本,功能区别等等,这样可以让您明确自己的需求,保证购买CRM之后能够满足实际需求和使用。

 

4、后续升级与维护

企业在选择CRM系统时也要考虑,企业是要持续不断发展的,而企业的CRM客户管理系统也是要不断升级更新来满足企业的使用需求,它的更新迭代速度非常快,所以企业一定要考虑这些长远的问题,考虑是否需要不断升级,升级更新的频率等等。

 

以上就是企业在选择CRM系统时的四个要点了,相信对于您选择CRM系统会有很大的帮助。

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