客户管理CRM系统选型

2021-10-28 321 阅读量 2 分钟 卡林
客户管理CRM系统选型

市面上的客户管理CRM系统种类繁多,行业类、通用类、开源不开源、云端、本地化部署等非常多的行业名词,对于没有精力和太多资金投入的中小企业,如何选择才能规避选型风险。今天小编就来聊一聊客户管理CRM系统选型

可以参考这些要素:

1、CRM厂商的品牌

品牌对于CRM系统来说,是重要的选型要素。一个好的品牌代表着大家对它的认知和市场占有度。被大家熟知的CRM系统,相较无名厂商,服务和产品一定会更好些,有比较丰富的行业解决方案,更优秀的服务体系。因此品牌能帮你避开大部分的坑是考虑CRM系统时需要参考的因素。

其次在考虑品牌过程中,也需要考虑品牌面向的群体比如大型企业、中小型企业还是某个行业,每一家厂商是有自己的市场定位的。

2、产品的完善性

选择CRM系统必然要考虑产品的功能特点、产品优势在哪里以及对于自己能否适用。派专人测试软件,研究下自己的需求与功能匹配性,这些都是很必要的环节。一个系统如果具有高度的灵活的配置能力,可以优先考虑,在测试阶段也需要根据自己的诉求,要求厂商配置相应的功能。例如Zoho会为客户提供Demo服务,就是同样的道理。

3、性价比方面

除了产品价格还要综合供应商的产品功能、服务水平、技术,对于扩展性产品要考虑后续有没有额外的收费。

向大家推荐被大家熟知、产品完整度、性价比和实施多个方面都表现十分出众的Zoho。灵活的产品和全方位的服务体系能为中小企业在选型过程中节省时间精力。

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