CRM系统如何进行另类数据管理?

2022-06-15 47 阅读量 2 分钟 溯海
CRM系统如何进行另类数据管理?

“另类数据”是近些年比较火的词,得益于通信技术、数据基础设施的发展,以前无法留存的数据得以大规模的存储和积累,并逐步在宏观、中观及微观层面开始应用。另类数据相比传统数据更具实时性,前景更被看好。那么,CRM系统如何进行另类数据管理?

一手“信息”比拼  提高用户满意度

不管在一级市场还是整个金融行业,一手消息的了解及应用往往至关重要,另类数据相较传统数据更能及时捕捉有效的交易信号。这些客户除了要求带来更具价值的数据,对CRM系统的能力也比较看重。(引申阅读:谱的CRM数据管理系统推荐?

在Zoho数据管理CRM内,能够看到营销、销售及客户服务链条上的不同反馈,比如购买动机、项目进度、订单记录、使用体验、市场活动反应等都可一手掌握。深度了解客户是谁以及如何有效管理项目进度,从而更好地判断当前客户价值,做出决策,提高用户满意度及忠诚度。

安全为先 共同保障客户数字资产

CRM系统承载了用户、行业大量的数据,切实保障数据安全是推动数据要素流通的基础,只有在确保数据安全的前提下,数据才能作为重要生产要素的价值得到充分释放。

ZOHO非常重视客户数据安全与隐私,上亿元自建北京、上海双活数据中心,数据实时备份,对数据来源、同意机制以及敏感信息处理等方方面面都会严格执行欧盟GDPR标准及个人信息保护法规定,保障客户隐私。

数字经济需数据先行,“十四五”规划对数字经济和大数据产业提出了具体的规范和指导,强调要培育壮大数据服务产业。这对另类数据服务商来说,意味着将有更广阔的成长空间。ZOHO将为这些企业提供更有价值的解决方案。

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