发布日期:2020-11-27     作者:石头

如何提升跨部门团队的协作效率

在企业管理运营中,跨部门沟通协作可能会让人很头疼,各个团队之间沟通不畅甚至会行程协作壁垒,让团队管理更加艰难。究竟该如何做到资源合理分配、跨部门团队协作效率提升,非常值得思考。

有研究表明,员工与中层管理之间,花费在沟通上的时间,大约会占到其工作时间的一半以上。对于高层管理者来说,这一比例会更高一些。在日常的工作中,经常会遇到跨部门沟通不畅、部门之间配合困难、多部门重复一个工作、甚至一起甩锅的现象,这些都是沟通协作效率低下造成的困扰,会影响到整个公司的效率甚至业务情况。

跨部门协作都有哪些难点?

  · 各部门职责不同,相互理解会有困难和偏差

  · 各部门任务目标不同,个人视角也有不同

  · 过于注重个人和部门KPI,而忽略公司整体目标

  · 沟通时间跨度较大,信息传达不及时

如何提升跨部门协作效率?

一个企业无论规模大小,内部必然需要成立相互独立的部门,通过合理分工,让专业的部门专业的人才干专业的事情,才能实现每个部门的有效运作。所以,跨部门协作可以遵循以下几点原则:

1.全员上下达成一致目标

如果各个部门只从自身利益出发,而忽略公司整体目标,看似大家都在发力,实际上更像各个部门之间的拉锯,无法形成一起向上的力量。这样只会强化部门间的竞争而削弱了合作,容易造成跨部门的沟通障碍,不能顺畅实现组织目标。

所以,想要提升跨部门协作效率的第一要务是制订共同的目标,目标是要事先已经设定并且达成共识的,而且目标制定完毕还需要公开,向全公司公开OKR,目标透明化,让每个部门、每个人都能时刻看到公司的目标,清楚自己所做的工作是否偏离了公司目标。

2.提高部门之间互联意识

公司各部门应该提高团结协作意识,主动沟通,主动解决工作难点和问题。业务部门与专业管理部门要深入融合,相互合作、相互支持、相互促进。专业管理部门要及时了解业务部门的需求,及时做好服务支撑工作;业务部门要了解专业管理部门的工作流程,从而有效地整合资源与合理配置资源。亲密无间的部门互联合作模式能够发挥“1+1>2”的部门协作效果,发挥最大化的管理效率。

3.提高每个人的责任意识

仅仅有了整体目标和意识还是不够的,因为还需要每个人来干活。为每个部门岗位的员工制订岗位职责,重要的是,跨部门员工之间各个职责的模糊地带也要明确,做到权责明确、分工合理。在实际跨部门协作中不断优化完善跨部门的工作流程,并固化形成工作标准。

4.保持顺畅的沟通条件

人类社会中的工作,本质上就是人与人之间的沟通。当公司能为员工提供一个顺畅有效的沟通环境,也能大大减轻协作效率低下的问题。而创建顺畅的沟通条件,使用统一的沟通工具就非常有必要。

当前,大多数企业在沟通中依旧使用企业微信、电子邮件等沟通工具,各个工具之间来回切换会降低效率,也会造成一些潜在的风险。统一的平台可以免去各个应用之间切换的麻烦,还可以避免重要文件的丢失。例如Zoho Workplace,将在线聊天、文档编辑、电子表格都放置在一个平台上,可以大大提升跨部门之间的协作效率。

一个高效运作的团队,一定是目标清晰,角色具体,沟通顺畅,流程明确,团队成员彼此高度信任的团队。加强跨部门信息交流和互联互助,促进跨部门协作能力提升,合理有效利用组织资源,将有助于提升企业人工效能,树立企业的行业竞争优势。


如何提升跨部门团队的协作效率