制造业CRM是什么?功能、作用和价格

2023-10-19 77 阅读量 3 分钟 Huzhangjun

如今,数字化转型是不可阻挡的趋势,制造业更是数字化转型的关键。传统制造业现在开始引入现代管理方法及系统,CRM客户管理系统则是重要组成部分。本文将向您介绍什么是制造业CRM,及其制造业CRM的功能、作用和价格。

一、制造业发展状况

依据工信部发布的最新数据,我国制造业增长值持续12年位居世界第一,也是唯一一个有着联合国产业分类中所列全部工业类型的强国。

在加快数字经济与实体经济融合的趋势下,企业需要从组织到业务模式等各个方面实现全方位的信息化。如何抓住数字化转型的机遇,实现高质量发展已成为重中之重。

二、制造业CRM概念

制造CRM是客户管理系统生产商专门给制造特征和行业痛点设计解决方案。其目的是提高公司对客户关系的管理效益,改进销售与服务,维护自己的竞争优势。

制造业-3.0

三、制造业CRM实施现状

目前,大部分制造企业的数字化进程已进入初期,这无疑是一个良好的开端,但也存在一些典型的困难:

1.应用相互孤立:从Zoho此前在客户管理系统行业的服务经验来看,虽然大部分制造企业早已引入了ERP和OA等服务,但生态体系仍彼此分散,数据孤岛现象严重,不能给综合决策提供较好的参考。

2.实施流程受阻:此外,受到企业内执行力不高、员工培训不到位和系统不能满足日常运营要求等内外部因素,CRM系统的推行流程常常遇阻,这导致内部合作效率不高,系统不能被充分利用。

制造业-难题

改进着手点

1.将前端营销、销售和后期服务体系进行有效衔接,
2.建立标准化的销售管理体系,依靠流程来提高效率
3.根据不同的业务类型和市场需求,合理运用工具、满足监管要求

四、制造业CRM的功能和作用

为了助力企业更好地实现对客户关系的全面管理,制造业CRM配置了多种功能。

它能够处理复杂的营销过程,在制造业漫长而复杂的销售周期中实现智能管理,并在多个销售阶段进行跟踪销售。

制造业CRM能通过BI数据分析一键生成各种表格,助力企业全面分析客户喜好,调整生产策略,提供人性化产品和服务。

制造业CRM还能实现自动库存管理,依据销售订单,自动更新库存,避免因断货等状况导致订单流失。此外,制造业CRM还提供了很多的团队协作功能,帮助团队有效沟通,提高效率。

制造业-解决方案框架

五、制造业CRM的价格

制造业CRM的价格因代理商而异。作为CRM系统的服务商,Zoho一直致力于以高性价比的产品提供制造业解决方法,协助制造业实现数字化管理目标,通过提升顾客服务进一步提高销售转化率和周转率,助力企业发展。

此外,高度定制化的系统赢得了众多合作企业的好评。Zoho CRM提供多个应用版本,各自包含不同的功能与服务。从标准版到超级版,价格从每个客户每年1000元至4200元之间,公司可以根据实际情况来选择功能版本。

CRM系统价格

一般来说,制造业CRM功能丰富,可大大提高加工制造业的使用效率,推动数字化转型。Zoho CRM如今注册还提供15天免费试用期,快来体会强大的功能吧!
 

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