主流CRM软件选型对比分析

2023-04-13 248 阅读量 2 分钟 卡林
主流CRM软件选型对比分析

选择一款优秀的CRM软件可以对各渠道线索精细化管理,促进线索转化为MQL,帮助企业降本增效。CRM客户管理系统经过20余年的飞速发展,已经步入百家争鸣的阶段,如果没有专业的指导很难分清到底哪一款更适合自身。这篇主流CRM软件选型对比分析可以辅助你正确选型。

一、Zoho

Zoho CRM是广受国内外用户喜爱的云端CRM软件,甚至在客户满意度领域多次超越了行业大哥Salesforce。

行业地位:Zoho连续11年入选销售自动化(SFA)魔力象限,从挑战者象限迈入远见者象限。

优势:

1.优秀的架构

Tony Tomas是享誉海外的CRM定制领域专家,入选十大架构师,他参与设计了Zoho的产品,因此我们有信心相信Zoho的产品架构十分优秀。

2.持续迭代的能力

Zoho就是一家产品驱动型技术商,每年的营销投入不能超过营收的五分之一,员工有超过80%是研发人员。用户可以十分信任Zoho产品的持续迭代能力。

3.数据合规性

Zoho可以说收获了国际数据安全认证方面的“大满贯”,如ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 27701、GDPR等等。用户可以在Zoho CRM的产品设置页面开启GDPR合规性设置。

二、Salesforce

马克·贝尼奥夫是企业服务领域的传奇人物,毕业于美国南加州大学,26岁时已经成为了Oracle的副总裁。1999年,马克·贝尼奥夫离开了Oracle,正式创办Salesforce。

优势: Salesforce CRM和Zoho CRM相同,系统架设在云端,用户只需通过浏览器就可以进入系统工作,适用于电脑、手机、平板等多平台。功能完整强大,并且拥有PaaS平台支持自定义功能。

劣势: 缺点是功能多且相对复杂导致新用户容易混淆,学习成本较高,价格偏高对中小企业来说是一笔不菲的支出。

总之,以上是小编带来的主流CRM软件选型对比分析,Salesforce CRM和Zoho CRM都是优秀的CRM产品,Zoho CRM提供15天免费试用,欢迎注册体验。

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