什么是商业智能？
Forrester Research 表示，商业智能（简称 BI）是一组方法、流程、架构和技术，可将原始数据转换为有意义且有用的信息，用于实现更有效的战略、战术和运营见解及决策。
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为什么商业智能非常重要？
随时了解当前状况，对于任何企业来说都至关重要。良好的商业智能突出显示实用信息，讲述数据故事。BI 有助于打造数据驱动型机构，而不是只凭直觉行动。它可以针对任何数据提供宝贵、更具意义、切实可行的见解。
在这个大数据时代，企业需要多功能 BI 软件，满足其所有商业智能需求。BI 软件已经成为各种业务及流程的重要组成部分。任何 BI 软件的效用都取决于其部署难易程度、业务用户使用难易程度、揭示隐藏见解提供的价值量，以及成本效益高低。
商业智能宏观目标
任何 BI 软件都应该能够满足具体业务需求相关需求，尤其是在提高运营效率、增加收入、获得竞争优势，以及增强客户服务方面。
无论是高管、中层管理人员还是其他员工，都应该能够轻松找到所需见解。这就要求商业智能工具直观、对用户十分友好，且最重要的是，支持临时探索性分析。
因此，任何 BI 软件的主要目标都是：
跟踪业务绩效：要想取得理想业务成果，就必须促使大家及时做出明智决策。这可以通过监测关键绩效指标并对此设定基准来实现。
更轻松地使用见解：以易于理解的仪表板和报表的形式呈现数据，绝对有助于从提供的业务绩效见解中提取出最想要大家了解的东西。
协作分析：以仪表板和报表形式提供的见解应可轻松与机构层次结构的利益相关者分享。
商业智能如何运作？
任何类型的商业智能要想运作，都需要实施适当的系统框架，才能无缝转换和提供业务相关见解。
此框架明细具体如下所示：
- 数据收集： 分散在平面文件、动态、数据库、云存储和业务应用程序中的任何性质的业务数据都将被收集起来，进行进一步分析和报告。
- 数据准备： 从不同来源收集的数据经过集成、建模、清理、准备和扩充等一系列步骤，整理成可供分析的格式。
- 智能分析： 通过分析来揭示以下方面的见解：1. 发生了什么情况 2. 为什么会发生这种情况、它是如何发生的，甚至还会继续预测接下来会怎么样 3.可能发生什么情况，充分挖掘可用数据提供的最大价值。
- 数据可视化： 分析见解可通过仪表板和报表轻松使用，因此仪表板和报表应具有易于使用的拖放界面。
- 分享和协作： 富有洞察力的报表和仪表板可以相互分享，以便进行协作分析，做出明智决策。
商业智能示例
按照传统方式，手动计算商业智能不再适合长期使用。如今的公司处理大量数据，需要使用高度自动化的分析工具来提供自助式商业智能，促进整个组织更快做出决策。
现在使用全新自助式 BI 工具，通过丰富且强大的数据可视化功能，可以更加轻松地实时跟踪基本业务 KPI。以下是商业智能如何在不同专业方向使用的几个例子
- 销售
- 营销
- 财务
营销
持续了解客户行为对于规划和调整营销活动至关重要。因此，务必要跟踪各种渠道受众互动、转化率和成本效益对于营销方面的影响。这些是营销商业智能可以提供的几个亮点。
财务
深入列举财务数据，有助于更好地制定财务规划，跟踪财务绩效。现有见解还应用于预测关键指标，尤其是现金流、支出、收入和盈利能力这几方面的指标，以便持续规划和执行。
使用商业智能转换数据
Zoho Analytics是自助式 BI 领域的先驱，经过十余年打磨，如今已被全球 120 多个国家/地区的 1,000 万企业用户和 100,000 企业使用。
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