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常见问题

  • 我需要预先提供支付信息吗?

    绝对不需要!每个注册Zoho PageSense的用户都会从免费试用开始。只有当你订阅付费计划时,才需要提供支付信息。 

  • 我的试用期结束后会发生什么?

    所有当前正在运行的实验将会暂停。您将完全可以访问您的配置和报告。您可以转为付费计划以重新启动现有的实验并创建新的实验。您也可以在试用期间的任何时候选择付费计划。 

  • 支持哪些付款方式?

    您可以通过支付宝、微信或银联在线支付,或者通过支票和银行转账。

  • 如何计算每月访客数量?

    我们为每个实验独立计算访客。例如,如果同一访客在一个月内参与 3 个不同的实验,则该访客将被计算 3 次。

  • 如果我超过了计划中的访客数量会怎么样?

    运行实验将会暂停,但你仍然可以访问你的配置和报告。你可以随时购买增值计划。

  • 我可以升级或降级我的套餐吗?

    是的,您可以在任何时候选择。一旦您选择升级,您的套餐将立即升级。如果您选择降级,将在您的计费周期结束时进行。

  • 如果我在订阅完成之前降级或取消订阅会发生什么?

    您将被收取整个计费周期的费用。在计费周期结束之前,您之前的所有PageSense功能仍将对您开放。

  • 我订阅了年度版本,应该如何缴费?

    您需要根据在订阅中选择的访客人数,一次性付清年度版本的费用。

  • 降级版本后,我还可以访问我的数据吗?

    当然可以!降级版本后,您仍可以访问所有实验配置和报表。我们将根据您的版本类型,按照访客人数和项目数量向您收费。如果降级后您的项目数量超出了版本规定的数量,则超出部分的实验将会暂停。您可以选择需要继续哪些实验。

  • 我的数据是否安全?

    我们会竭尽全力确保您的数据安全可靠。我们各个中心采用严格的全天候安全措施,提供视频监控、生物识别技术、先进的防火、防洪和防盗监控系统。我们的网络安全系统采用了更新的加密技术以及入侵检测和预防技术。

  • 我还有更多问题,我应该联系谁?

    您可以发送电子邮件至support@zohocorp.com.cn与我们联系。

  • 如果我订阅年度计划,我的访客数量会每个月添加到我的账户吗?

    不,一旦订阅激活,访客数量将会一次性全部添加到您的账户。例如,如果您选择了年度计划的10,000个月访客,那么120,000(10,000 * 12)个月访客将直接添加到您的账户。

  • 我取消账户后,我的数据会怎么样?

    如果您取消了账户,我们将根据您的情况保留您的数据一段时间。如果您处于试用期,我们将保留90天的数据;如果您处于分析或参与计划,我们将保留6个月的数据;如果您处于企业版计划,我们将保留12个月的数据。