雅虎邮箱中国大陆停服,国际化企服公司如何耕耘中国市场?

2022-03-03 159 阅读量 2 分钟 Yunfei
雅虎邮箱中国大陆停服

    近日,雅虎邮箱宣布2月28日起在中国大陆停止服务,并要求用户尽快更换到其他邮箱。一些第三方软件也向用户发送通知,要求将绑定的雅虎邮箱更改为其他邮箱,用于接收验证码等信息。建议大家使用Zoho Mail企业邮箱作为替代。

    前有谷歌、Uber全面退出中国市场,后有领英缩减中国区业务。这其中也许有经营问题,也许有合规问题,都给在中国运营的其它互联网公司带来了警示。

    不论在哪个地区经营,都需要把合规放到第一位,这是长期运营的前提。其次,对于瞬息万变的区域市场竞争环境,不能用同一套产品功能来服务全球市场。重视本土需求,做好本地化服务是很重要的。这方面不仅要有独立的本地团队,还要有一套流程来保证需求相对快速地落地,从而不断提升用户体验。

    ZOHO作为一家在全球有10大数据中心的SaaS软件服务企业,对此深有体会。每个市场在法律、文化、竞争格局方面都有其独特性。ZOHO在区域市场运营中,会研究当地相关法规,把合规涵盖到自己的用户政策文件中。针对国内发布的《中华人民共和国个人信息保护法》,ZOHO法务团队第一时间着手研究,尽快纳入中国区的用户隐私政策。

    针对不同区域市场独特的需求,ZOHO的本地团队会进行收集和过滤,然后提交到研发团队,根据优先级逐步对各个数据中心加以落实。ZOHO的50多款在线管理及办公软件更新迭代都很迅速。“小步快跑”是ZOHO应对本土需求的策略。只有这样,才能长期发展。比如ZohoMail企业邮箱产品,只对中国市场的用户提供2G大附件功能,就是基于中国客户的普遍需求来考虑的。

    相信只要在合法合规的前提下,认真研究本土市场,坚持产品迭代,是国际化企服软件应有的态度和坚守。

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