关于敦煌网

敦煌网专注小额B2B赛道，为跨境电商产业链上中小微企业提供“店铺运营、流量营销、仓储物流、支付金融、客服风控、关检汇税、业务培训”等全链路赋能，帮助中国制造对接全球采购，实现“买全球，卖全球”。

平台拥有260万以上供应商，商品数量超过3300万，服务全球7700万买家，覆盖225个国家及地区。

敦煌网的全链路，是靠几十到上百个域名撑起来的：主站、物流、支付、建站各立各的，有些还分属不同的业务主体。所有通信高度依赖邮箱，这些邮件每天从上百个业务域名收发。对于敦煌网，邮件不是辅助工具，更像是生意本身。

一封停服通知，打乱了通信节奏

敦煌网的海外业务邮件，此前一直托管在AWS WorkMail。

今年3月，亚马逊官方宣布：WorkMail服务将于2027年3月底彻底终止，2026年4月已停止新用户注册。亚马逊发布的迁移指南里，Zoho邮箱被列为首选替代方案。

收到通知，选型才真正开始。

不缺功能，缺的是场景适配

团队把主流的国际企业邮箱考察过一遍。对比下来的结论是：通用型办公邮箱比如Outlook、Gmail，偏重标准化的企业日常沟通；而跨境电商重在系统api接口快速对接、多域名轻量管理。套进复杂的通用流程，反而增加了公司运维的负担。

敦煌网选择Zoho邮箱，主要是四条理由：

一、接口好上手：Zoho 的 API 接得简单，邮箱账号也能走接口建，后台还支持 CSV 一次导入两百个。以前上一个新域名，账号得一个个手工开；现在调一次接口，一批就位——域名越多，这个差距拉得越开。

二、后台用得顺：Zoho 邮箱的管理控制台偏向互联网产品风格，功能操作简单。管理员调整配置、排查问题，不用反复翻阅厚重的手册。

三、扩容不费劲：遇到新业务起量，Zoho邮箱随时可以按需增补账号、存储包，不用重新规划。按需付费，同等能力下对比同类国际方案具备成本优势；

四、服务接得住：邮箱技术支持团队响应及时。在系统切换窗口期，技术疑问也能很快得到答复。

方向定下来，技术团队做了多轮试用。试下来体验达到了预期，Zoho开通了AWS一键迁移通道，实现了无感迁移，就这样，海外新业务、各子业务线以及站群域名的日常通信，统一迁入Zoho邮箱。

几十上百个域名，收进同一个后台

在敦煌网这里，“后台用得顺”格外重要——要管的域名，实在太多。

业务板块繁多，物流、支付、建站等各业务线往往自立域名，数量从几十到上百个。

各条业务线的域名，有些还分属不同的业务主体。管理员面对的不是单一主体的层级树，管起来并不轻松。

现在，这批域名统一收进Zoho邮箱的后台。

添加新域名、账号划分权限、安全策略、发信验证，全部在同一个控制台内按模块完成。域名再多，入口只有一个。

入口收成了一个，出去的信却分成了两种

人员日常办公走Zoho邮箱

商务往来、跨国沟通、买家日常询盘，统一由员工通过Zoho邮箱收发。

系统自动通知走Zoho CPasS

海外买家下的订单、系统自动生成的通知提醒，走的是这条线。Zoho CPaaS（原名ZeptoMail）是Zoho旗下专为事务性邮件设计的推送服务，SMTP和API两种接口都能接。

之所以这么分，很大程度上是因为庞大的引流站群与独立站。每个独立站都需要向买家即时推送交易确认与物流状态。

敦煌网为各业务域名分别配置独立的事务发信规则，系统通知从对应的域名发出。发件地址和业务本身对得上，买家自然信得过；站群之间，也不会再互相拖累发信信誉。

跨境出海，先把底子打稳

对跑在全球各地的跨境电商来说，邮件发出去只是前提，能稳稳落进海外客户的收件箱才算数。

海外业务持续推进，跨国邮件的往来越来越密。

在底层通道上，Zoho在全球自建了20座数据中心，配有独立的高信誉发信IP。IP 不和别人共用，被牵连拉黑的风险就从源头降了下来——跨国邮件能不能送到，靠的就是这一层。

送得到是一层，企业的信息安全是另一层。

在合规层面，Zoho邮箱已通过ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、SOC 2 Type II等11项国际安全与隐私认证。海外业务体量再往上走，这一层可以直接承接更重的合规要求。

从 225 个国家及地区的买家，到收进同一个后台的几十上百个域名，跨境电商的每一次前端获客，最终都需要后端稳固的基础 设施来承托。对敦煌网来说，把这套庞杂的邮件体系管顺，出海的步子才走得踏实。