对于酒店业来说，这是一个特别具有挑战性的时期。该行业最近一直在努力进行自我改造，其领导者专注于发展业务的方式——拥抱创新和技术以确保稳定性和长期成功。
什么是酒店管理解决方案 (HMS)？
酒店管理解决方案是一个集成系统，可帮助简化酒店业企业的日常行政、商业和运营活动。
在将技术整合到您的酒店业务之前，需要考虑一些关键事项。如果实施得当，它可以帮助优化日常流程并提高效率。低代码应用开发因其易用性、成本效益和快速周转时间等优势而成为许多企业的首选。
通过评估现有工作流程和自动化预订、活动规划、库存控制、定价和收入预测等核心流程，企业可以通过Zoho Creator 低代码平台构建定制的低代码解决方案，以改善运营并增加收入。
以下是酒店和旅游企业可以利用使用Zoho Creator低代码技术构建的定制解决方案的七种方法，以适应不断变化的时代并实现弹性。
1. 接受不断变化的客人期望
只有通过在客户从预订到退房的多阶段旅程中提供一致的服务，才能获得出色的客户体验。自动化核心流程并构建统一的解决方案，帮助您的团队在不断变化的条件下为您的客人提供一致的体验。
随着物业转向非接触式方法，移动友好和基于网络的入住和退房以及通过个人设备进行的移动支付已经成为常态。客户还希望在入住期间的所有接触点都能获得相同的自我驱动体验。创造知名度并确保满足客人的期望，同时保持足够的灵活性来响应未来的需求。
2. 最大化每处房产的价值和收入潜力
即使在最好的条件下，酒店也不满足于让房间空着，让收入迅速减少。通过重新思考分割空间并对其进行调整以满足不断变化的需求，创造和培育新的收入来源。无论是客房还是户外活动空间，跟踪它们的使用情况并分析模式，以提高您拥有的每一处房产的盈利能力。集成财产、事件和收入管理等关键系统来预测趋势。
3. 为您的员工提供成功所需的工具
当今酒店业领导者面临的最严峻挑战之一是让他们的团队保持敬业度、生产力，并专注于为客户提供跨不同地点的一致、标准化的体验。构建一个可扩展的低代码框架，帮助将每个人聚集在一个地方。改善客房服务、事件管理、维护、食品服务和其他运营领域等面向客人的团队之间的协作，同时将健康和安全预防措施放在他们的中心。
4. 个性化宾客体验，打造忠诚客户
随着技术的进步，客户行为变得更加精细。批量直邮变得更加个性化和针对性更强，随着客户接受智能手机技术，互动和参与转向新的媒介。
酒店业需要采用低代码等新技术来构建可扩展的解决方案，以管理和分析访问历史、偏好和活动等客户数据。通过将应用程序与第三方忠诚度计划和奖励集成，利用智能创建激励和奖励，加强您的品牌和客户关系。
5. 使用低代码创建集成、统一的解决方案
数据驱动和及时的决策对于创造和保持业务发展势头至关重要。使用一个可靠的低代码解决方案统一您的核心业务流程，有助于在运营、IT、收入管理等部门之间创建无缝数据流。
Zoho Creator低代码解决方案可确保快速移动部署、数据报告和分析、高级数据安全支持以及最小化系统停机时间。与传统的本地系统不同，基于云的应用程序可以帮助您保持足够的敏捷性和灵活性，以跟上不断变化的市场条件。
6. 高效的数据收集和分析以推动战略
酒店业不能再仅仅依靠他们的产品或服务作为他们的主要竞争优势；他们必须竞争以提供卓越的体验。但他们如何利用已有的数据孤岛并将其转化为可操作的见解？
企业必须采用像低代码这样的开放生态系统技术来构建一个对客户数据、决策和编排具有单点控制的解决方案，从而成功地执行数字客户体验战略。以结构化报告和仪表板的形式对首选数字渠道、以前的购买历史、模式和意图的洞察有助于维持品牌和客户之间的无摩擦和有利可图的关系。
7. 数据安全和交易完整性
数据价值的不断增加使金融、公共部门和酒店等行业成为网络犯罪和攻击的主要目标。为了保护敏感的客户数据并建立信任，酒店和旅游企业必须为数据存储和处理创建一个安全的环境。
除了防病毒软件、防火墙和持续的安全监控之外，企业还需要确保他们运行流程的解决方案同样安全。Zoho Creator 企业低代码平台具有企业级安全功能、端到端加密、内置隐私控制和协议，可确保您的应用程序数据始终安全可靠。
一个新的时代正在展开
甚至在今天的破坏性经济和社会转变之前，新兴技术就已经颠覆了从签到到付款的传统做法。随着全球危机的持续，这些技术是满足客人体验和期望的宝贵工具。它们不仅足够灵活以应对手头的情况，而且还可以帮助企业为未来的情况做好准备。
Zoho Creator是低代码应用开发领域的前辈级产品，十多年来为各行各业的企业赋能。它在全球拥有超过 13,000 家客户，并在该平台上构建了超过 600 万个低代码应用解决方案，它继续推动数字化转型。
