Zoho Desk是一款智能在线客服管理系统，致力于为企业打造卓越的售后服务平台。通过整合多种服务渠道，以其独特的背景信息感知功能，使得企业能够深入理解每一位客户的需求与历史互动，从而实现更为精准和个性化的服务交付。Desk曾多次入选Gartner魔力象限，收到广大企业的认可。本期将介绍Desk的基本功能和主要应用场景，与您携手探索创建优秀服务的奥秘！

By 李航Zoho中国产品总监

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销售人员关注的是更多的销售额，更高的转化率，项目团队关注的是项目规划、进度控制，保质保量完成任务。 CRM 和 Projects 集成后，销售人员可以在CRM里直接创建项目， 分配给项目经理，并实时查看客户项目进展，适当地交叉销售或向上销售。 本次在线培训将演示： 为什么要集成 CRM 和 Projects ？ 如何配置 CRM 和 Projects 的集成？ 集成后的效果是什么样的？

By 郭宝刚Zoho中国协同产品经理

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Zoho 邮箱2008 年面世，全球有1800 多万企业用户，安全稳定。本次在线培训将演示： Zoho CRM 集成 Zoho Mail 有什么好处？ 如何集成？ ...

By 孙淑敏Zoho中国协同办公产品专家

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Zoho CRM系统作为一款在线的客户关系管理平台，功能丰富且强大灵活，能够帮助企业了解客户，与客户建立良好的交互关系、优化业务发展路线，赋能企业持续性业绩增长。 本次在线培训将演示如何： 通过指挥中心，创建跨模块的业务处理流程； 通过审核流程，验证进入机构数据库的信息准确性、有效性；

By 郭鹏Zoho中国售前工程师

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