设置 RingCentral 集成

RingCentral 与常规的本地系统不一样，它是一款云电话系统。一旦将 RingCentral 与 Zoho Recruit 集成，您可以执行以下操作。

• 当通过 RingCentral 接听 Recruit 联系人的拨入电话或启动到该联系人的拨出电话时，您可以看到 Zoho Recruit 中联系人的名片视图。
• 所有通过 RingCentral 拨打或接听的电话自动记录在 Zoho Recruit 中，您可以查看通话记录。
• 您可从 Zoho Recruit 中在每次通话结束后添加跟进活动。

要在 Zoho Recruit 中配置 RingCentral，您必须

1. 启用 RingCentral 集成
2. 在 Zoho Recruit 中登录至 RingCentral 帐户

 启用 RingCentral 集成

要启用 RingCentral 集成

1. 点击 （设置图标）> 设置 > 市场 > 其他 >电话。
2. 从“选择电话提供商”下拉列表中选择 RingCentral。
3. 点击“启用”。
   

 登录到 RingCentral

一旦启用了 RingCentral 集成，系统将提示您从 Zoho Recruit 登录到 RingCentral 帐户。

要登录您的 RingCentral 帐户

1. 如果您想要立即登录帐户，请点击登录 RingCentral。
2. 您将导航至 RingCentral 登录页，您需要在这里输入登录详情，然后点击登录。
   
3. 如果稍后登录，您可使用页面底部的“电话”图标来访问 RingCentral 登录屏幕。
   
4. 一旦登录，请从可用列表中选择所需的电话号码。请使用 RingCentral 直线号码，而不是您机构中的 RC 免费号码。
   

 使用 RingCentral 集成

一旦您在 Zoho Recruit 中启用了 RingCentral，且在 Zoho Recruit 和 RingCentral 软件电话中登录了 RingCentral 帐户，即已准备就绪使用此 RingCentral 集成。您可以从 Zoho Recruit 接听拨入电话、启动拨出电话并添加跟进活动。

 接听电话

当通过 RingCentral 接听 Recruit 联系人的拨入电话时，您可以看到联系人的名片视图。

在通话结束后，“通话结束”窗口中的跟进选项让您添加电话并将任务分配给联系人。

 拨打电话

当在 Zoho Recruit 中启动对联系人的拨出电话时，该通话将通过 RingCentral 进行。

要从 Zoho Recruit 中启动拨出电话

1. 点击所需的记录。
2. 在“记录详细信息”页，点击电话号码旁边的“电话”图标。
   
   现在通过 RingCentral 建立了通话。
3. “通话结束”窗口中的跟进选项让您添加电话和分配任务，并添加电话描述。
   

 跟进活动

在通过 RingCentral 每次电话结束后，您可在 Zoho Recruit 的“通话结束”窗口中执行任一或所有以下活动。这将自动关联到相应的记录。

• 添加跟进通话。
  
• 添加跟进任务。
  

 查看通话记录

在 Zoho Recruit 中通过 RingCentral 拨打、接听、错失和未答复的电话将记录在“活动”模块。

若要查看通话记录

1. 点击活动模块。
2. 选择所有通话列表视图。
   
3. 点击任何所需的记录以查看通话详情。

 RingCentral 浏览器通话

RingCentral 浏览器通话允许您直接从 Recruit 拨打电话，而不必在 Recruit 帐户与 RingCentral 之间切换。已安装 WebRTC 插件来提供无障碍的浏览器通话，且将与最终用户建立实时通讯。

您需要从通话首选项弹出窗口选择“浏览器”选项，以通过浏览器拨打电话。您还可以保存首选项及收件人的拨出来电显示，因此可在拨打拨出电话时，轻松地根据 RingCentral 号码确定来电者的身份。

现在您可以直接从浏览器拨打电话，而不必使用软件电话。这还允许您直接在 ATS 中加入拨入电话。

 禁用 RingCentral 集成

RingCentral 集成可随时进行禁用。只有 Zoho Recruit 帐户的管理员可以禁用该集成。

要禁用 RingCentral 集成

1. 点击 （设置图标）> 设置 > 市场 > 其他 >电话。
2. 点击禁用。