问题通知的邮件模板

沟通在项目管理中发挥着重要作用。邮件已成为企业世界中有效沟通的方便工具。Zoho Projects 很好地理解了这一事实,它提供邮件模板以根据您的需求自定义自动发送的电子邮件。利用邮件模板,您可以自定义各种活动(即创建、更新和删除问题等)的通知邮件结构。您还可以将邮件模板关联到任何通知活动或 SLA。 

可用版本:企业版 

访问权限:管理员、联合管理员和经理角色用户

 创建新邮件模板

  1. 导航至您的项目并点击左侧菜单中的问题
  2. 从显示的选项中选择问题设置
  3. 问题设置中,从自定义中选择邮件模板
  4. 点击右上角的添加邮件模板
  5. 添加邮件模板页面中,指定所有字段。
  6. 名称主题字段为必填。主题被用作通知邮件的主题,在编辑器中键入的消息作为邮件内容。
  7. 点击插入占位符,插入问题相关关键信息的占位符,例如,问题 Key、问题标题、受托人、升级等级等。
  8. 如有需要,您可在主题字段和邮件内容文本区插入占位符和您的内容。
  9. 在插入占位符时,您可相应地使用默认字段或自定义字段。
  10. 点击保存以继续。

 将邮件模板关联到问题通知

  1. 导航至问题 > 问题设置 > 通知
  2. 从下拉菜单中选择其中一个现有邮件模板。也可以点击创建新邮件模板链接为活动创建新邮件模板。
  3. 通知到字段中指定所需的值。
    • 您可以选择通知多个人。即您可以选择“受托人”、“报告者”、“项目所有者”或用户部分的任何项目用户,也可以相应地从用户选择列表部分选择任何用户。
  4. 点击保存以继续。了解更多有关问题通知的信息。

您也可以将邮件模板关联到 SLA。了解更多。 

 编辑/删除邮件模板

  1. 导航至问题 > 问题设置 > 邮件模板
  2. 将鼠标悬停在所需的邮件模板上。
  3. 点击  
  4. 更新所需的字段并点击“保存”或确认以删除。 

注:

  • 邮件模板的邮件内容中可输入 32000 个字符
  • 邮件内容中可上传内联图像,视频不能嵌入到邮件模板中。但是,您可以将视频链接到邮件模板中。
  • 如果关联的邮件模板已删除,那么默认邮件模板将用于问题通知和 SLA。
  • 如果邮件模板中存在删除的自定义字段的占位符,则它将不会被任何默认字段替换。
  • 操作执行人员占位符代表执行操作的用户,即报告问题、更新问题状态等的用户。
  • 在 SLA 的升级邮件中,操作执行人员占位符会由项目所有者的姓名来替换。