列表视图

使用预定义视图或自定义视图来查看问题。预定义视图显示全部问题、尚未分配、过期问题和来自 Zoho Desk 的问题等信息。根据您的业务需求为问题创建自定义视图。

如需在列表视图中添加、编辑和删除问题，请参阅管理问题。

问题追踪中的各种预定义视图按如下方式分类：

全部问题：查看项目中报告的所有问题。

全部打开的：显示所选项目的已打开问题。

全部关闭的：查看项目中已解决的问题。

我的打开的：查看项目中已分配给您的已打开问题。

我的关闭的：查看项目中已分配给您的已关闭问题。

尚未分配：查看还未分配给任何所有者的所有问题。

过期问题：查看错过其截止期限的问题。

今天创建：查看所有利益相关者当天提交的问题。

来自 Zoho Desk 的问题：查看从 Zoho Desk 报告的问题。Zoho Desk 必须已与 Zoho 问题追踪集成。点击来自 Zoho Desk 的问题。

升级问题：根据其 SLA 升级的问题。

 

导出问题

点击  并选择导出问题选项。问题会导出为 xls 或 csv 格式。您也可以选择导出带有评论和描述的问题。

导入问题

Zoho Projects 允许您将问题从其他问题追踪导入到 Zoho Projects。但是，在导入 Zoho Projects 之前，您必须先将数据从其他问题跟踪系统导出为所需的文件格式，然后将文件导入至 Zoho Projects。支持的导入文件格式为 CSV、XLS 和 XLSX。

  1. 点击 并选择导入问题。
  2. 点击选择文件，选择所需的导入文件扩展名，然后点击继续。您可导入 CSV、XLS 和 XLSX 文件。
  3. 匹配问题追踪中的字段列表和导入文件中的列。
  4. 如果您为多个字段选择相同的列值，则会出现警告消息。

  1. 选择所需的日期格式。
  2. 点击继续以确认文件导入。
  3. 点击导入以导入文件。
注：
  • 问题在列表视图中显示。有关导入的通知也邮寄到您的收件箱。
  • 您只可以导入 CSV、XLS 和 XLSX 格式的文件。

自定义列

您可以基于您的首选项在问题的列表视图中自定义列。

  1. 点击  并选择自定义列。
  2. 选择默认视图或精简视图。
    • 精简视图显示的问题比默认视图更多。
  3. 选择所需的列以查看。
    • 如果您不想在列表视图中看到某些已经选定的列，您还可以清除它们。
  4. 只有选定的列才会显示在列表视图中。

您可以展开和收起问题视图。即使您导航至另一个视图之后再次回到此屏幕，已展开或收起的视图仍会保存。

分类问题

您可以根据问题的创建、修改、最后一次关闭和到期日期来为问题排序。您必须点击所选列中的箭头，以便按升序或降序排列问题。

更新问题

您只需点击一下即可为多个问题更新浏览器、受托人、到期日期、状态等问题详情。 

  1. 选择任何问题旁边的复选框以启用更新选项。
  2. 选择更新复选框以更新所有问题。
    • 您也可以选择更新选定的问题。
  3. 在更新中选择所需的选项，以便更新问题详情。

创建自定义视图

您可以基于特定条件自定义您的视图。

  1. 点击当前视图并选择创建自定义视图。
  2. 设置所需的条件以创建自定义视图。
  3. 您可以点击 以添加多个条件。
  5. 指定其他详情以创建自定义视图。
  6. 点击保存以保存自定义视图。

编辑/删除自定义视图

将鼠标指针悬停在自定义视图上面，以便启用编辑和删除选项。选择所需的选项。

保存自定义视图

现在您可以将过滤器选项保存到现有自定义视图或将过滤器选项保存为新的自定义视图。将过滤器详情保存到自定义视图有两个选项：保存和另存为

为此，首先选择您的过滤器：

  1. 选择所需的自定义视图。
  2. 点击 。
  3. 选择所需的过滤选项，然后点击查找。
  4. 点击保存或另存为。
    • 如果您点击保存，您的过滤器选项会添加到现有自定义视图。
    • 如果您点击另存为，继续按照以下说明操作。您的过滤器选项会添加为新的自定义视图。
  5. 选择条件中的所需字段。
  6. 点击 在自定义视图中创建新条件。
  7. 输入名称、描述，然后指定可达性细节。
  8. 点击保存以完成创建自定义视图。

 

注：

  • 仅当用户创建自定义视图或拥有编辑自定义视图的权限时才可访问保存选项
  • 当用户处于预定义视图中时，他们只可以查看另存为选项

收藏视图

收藏视图显示您的所有收藏自定义视图和预定义视图的列表。将鼠标指针悬停在所选自定义视图或预定义视图上以启用它，然后点击  以将该视图添加到收藏视图。如有需要，您也可以取消收藏该视图。

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