Zoho 在 2022 年 Nucleus Research CRM 技术价值矩阵中被公认为Leader
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协同销售
建立能够在全球范围内运营的智能销售模式。借助 Zoho CRM 可扩展的后端基础架构、全面的功能覆盖和让人信任的安全协议，您的企业将能够跨部门、地区和垂直领域，来协调和执行复杂的业务流程。
智能客户服务支持
为您的支持人员提供工单的完整背景信息，客户支持历史信息一目了然。Zoho Desk 通过全面的自助服务门户和自动工单分配来减少团队的支持工作量。
营销自动化
利用 Zoho 的全方位营销平台，为每个面向客户的渠道构建专用解决方案。无论选择何种渠道或媒介，都可以进行统一的管理、监控和优化。让电子邮件、社交媒体、现场活动、网络研讨会和调查将客户数据在一个统一的界面中展示。
客户体验平台
在一个平台上统一您的销售、市场和服务支持，以确保对每个潜在客户都能够做出及时、充分地响应。打破信息孤岛，让客户感受从一个团队到下一个团队的无缝过渡体验。
Zoho BI 平台带来统一的客户洞察体验
在整个客户生命周期内，AI 增强分析可以为每个面向客户的团队赋能，数据报表可以轻松嵌入到各类产品中，或者使用 Zoho 专用的 BI 商业智能平台来增强数据可见性，快速生成数据仪表板，以分析和提取来自不同产品的客户体验指标。
多维度销售预测
跨渠道营销分析
实时、可嵌入的 KPI 报表和仪表板
Zoho is solving problems for us that we didn’t even know we had.
CASEY TRISTANIT Systems Support Manager
增强型客户体验建立更好的客户关系
Zia，作为 Zoho 的人工智能业务助手，它能帮助企业内各级员工获得强大的、数据驱动的洞察力，在面向客户的同时，更快、更有效地采取正确行动，从而建立起更好的客户关系。
- 减少耗时的工作
- 行动建议
- 情绪分析
- 预测表现
- 丰富记录
- 优化流程
- 检测异常
- 分配任务
可扩展、可延伸、完全集成
Zoho 所有关于客户体验的应用程序，皆可与主流的、基于云的和本地解决方案无缝集成，开箱即用。
如果您的客户体验操作是基于 Zoho 本身不支持的旧版工具构建的，那么我们的工作流构建器和低代码开发人员工具系列可让您轻松创建弥合差距的解决方案。
详细了解我们的定制解决方案平台一站式解决方案，改变客户体验
使用 Zoho 并不是全上或全不上的决定。 Zoho 客户体验产品将与您的企业一起发展。您在合适的时间，当有新的需求出现时，再扩展使用更多产品。从一个独立的产品开始，在您的企业准备就绪时，升级到更大的集成套件。