买了CRM却用不起来?盘点CRM中最常见的4大“痛点”与破局之道

在数字化转型的浪潮中,CRM(客户关系管理系统)几乎是每家企业的标配。老板们期望它能像魔法一样,自动提升销售业绩、理顺客户数据。然而现实往往是骨感的。根据 Gartner 的数据,超过50%的CRM 项目实施并未达到预期效果。很多企业花大价钱买了软件,最后却发现员工不爱用,数据依然躺在 Excel 里睡觉。究竟是哪里出了问题?我们在服务了成千上万家企业后,总结了CRM落地过程中最常见的四大“拦路虎”。