什么是邮件回弹率?如何降低回弹率?

2024-01-23 33 阅读量 4 分钟 Yanping Zou
什么是邮件回弹率?如何降低回弹率?

邮件弹回可以理解为邮件未成功到达对方邮箱而被退回,也就是邮件被退回。特别是一些做邮件营销的人员,我们经常会遇到邮件弹回的情况,而降低邮件弹回也是大家一直想攻克的难题。想要解决这一问题,我们先来具体了解一下什么是邮件弹回率?

一、什么是邮件弹回率?

邮件弹回就是指我们发送的电子邮件未成功到达收件人邮箱而邮件弹回率就是指未成功到达对方邮箱的邮件占所发送全部邮件的比例。

邮件弹回率=(退回邮件数/发送邮件数)×100%

如果邮件弹回率越高,也就意味着未发送成功的邮件数量越高。而高邮件弹回率会影响发件人的邮箱信誉度,影响邮件营销效果。那为什么会导致邮件弹回率较高呢?

二、邮件弹回率为什么会高?

邮件发生回弹大致可以分为两种原因:硬回弹和软回弹。

硬回弹:硬回弹是指电子邮件永远无法到达收件人的电子邮件地址。

软回弹:软回弹可以理解未暂时的邮件发送失败。等服务器或其他原因恢复后,重新发送邮件仍然能发送成功。

所以,硬回弹和软回弹在本质上还是有一定区别的。如果您遇到了硬回弹,那就不建议您继续向其发送电子邮件。如果您遇到了软回弹,我们可以采取一些方法降低软回弹率。接下来,我们先来认识一下回弹都包括哪些具体的类型。

1、硬回弹:

1)邮件地址过期或者无效:

收件人邮件地址错误、虚假,而导致地址无效,这样就会使得邮件无法正常到达收件人邮箱中,从而产生邮件弹回。

2)邮件被拒绝:

很多人在做邮件营销时不熟练,会在短期内对收件人频繁地发送邮件。这个时候,邮件服务商就容易将您的邮件标记为垃圾邮件或者标记后拒绝接受来自您发送的邮件。

3)被加入黑名单:

如果由于某些不当操作的原因,企业域名或者IP地址被邮件服务商列入黑名单,邮件是无论如何也到达不了收件人的邮箱,这样也会导致高的邮件弹回率。

2、软回弹:

1)收件邮箱容量已满:

2)邮箱服务器:

若您的邮箱出现宕机或者过载的情况,也可能发生邮件回弹。在这种情况下,通常需要等一会重新发送邮件。

3、邮件过滤机制:

收件人的邮箱服务商自己也会有一套垃圾邮件筛选机制,如果电子邮件内容不符合他们设定的规则以及算法,也会被认为是垃圾邮件,从而被弹回或者进入收件人的垃圾邮箱。

邮件会因为硬回弹、软回弹、邮件过滤机制等原因导致无法正常到达收件人的邮箱。硬回弹我们可能无反转之地,但是我们可以提前进行一些动作,避免软回弹和被过滤的情况发生。

三、如何降低邮件弹回率?

1、检验邮箱地址:

为了避免邮件因地址无效或错误原因导致发送失败,我们可以再发送之前使用工具进行地址检验。或者,我们可以使用Zoho Campaigns邮件营销平台的自动工作流功能,为新加上的联系人自动发送欢迎邮件,来检测邮件地址是否正确。同时也能在一定程度上避免之后的发送出现问题。

2、定期更新维护邮件列表:

定期清理和更新您的邮件列表,删除无效的地址、退订和不活跃的订阅者。这可以帮助减少退信和提高交付率。

3、设置合适的发送频率:

避免频繁发送大量邮件,以免触发垃圾邮件过滤器或导致用户投诉。找到适合您受众的发送频率,并遵循用户的偏好。

4、 遵守反垃圾邮件规定:

遵守相关的反垃圾邮件法律和规定,确保您的邮件符合标准并避免被认为是垃圾邮件。

5、使用双重确认机制:

在用户订阅您的邮件之前,向他们发送确认邮件,要求他们验证订阅请求。这可以帮助减少误输入和恶意订阅。

6.、监测退信和反馈:

定期监测退信报告和用户的反馈,识别并解决引起弹回的问题。通过及时调整和优化,降低邮件弹回率。

7、与邮件服务提供商合作:

确保你的域名和IP地址没有被列入黑名单,可与邮件服务提供商合作,寻求解决方案。

降低邮件弹回率能够帮助我们在邮件营销钟获得更好的营销效果。Zoho Campaigns邮件营销平台拥有严格的反垃圾邮件筛选机制,严格遵守《加拿大反垃圾邮件法》(CASL) 以及美国的《反垃圾电子邮件法案》,同时获得等保三级认证,严格保护大家的数据信息和隐私安全。

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