业务规则和问题的工作流程

通过设置满足项目要求的标准，您可使用业务规则更有效地整理问题。当有多个业务规则时，业务规则基于规则列表顺序应用于问题。您可添加、编辑和禁用业务规则。

• 添加业务规则
• 编辑/删除业务规则
• 重新排序业务规则
• 禁用业务规则

 添加业务规则

您可根据需要为问题添加任意数量的业务规则。

1. 导航到业务规则。
2. 点击添加规则。
3. 输入名称并在执行时间下面为规则选择触发条件。
4. 点击下一页。
5. 根据触发条件选择标准，然后点击下一页。
   • 点击 以添加标准。
   • 如果您需要执行下一个业务规则，请选中选项框。

6. 选择字段并输入当触发业务规则时要更新的值。
   • 设置 webhook 以在触发规则时调用它们。
7. 点击保存规则。

 编辑/删除业务规则

将鼠标指针悬停在业务规则上并点击 或 以编辑或删除规则。

 重新排序业务规则

1. 点击
2. 拖放业务规则以便重新排列它们。
3. 点击保存顺序。

 禁用业务规则

业务规则可禁用。只需切换“开/关”即可禁用规则。再次切换开关可激活规则。