什么是数字营销？
数字营销（也称在线营销）是一种通过搜索引擎、网站、社交媒体、电子邮件、网络研讨会、移动应用程序等在线渠道，推广品牌、产品和服务的方法。简而言之，数字营销就是企业以营销为目的，以电子设备、软件和互联网为媒介，创建并推广营销活动的一系列行为。
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专家定义
Gartner 将数字营销定义为一组技术和信息的集成，销人员利用数字营销创建新产品和服务并推向新市场；改进营销相关的流程，与高影响力人物和客户/潜在客户进行动态对话；最终锁定、获取、留住客户。
“从产品开发、产品定价、公共关系，设置招聘，数字营销是关键业务决策的重要部分。”
Simon Kingsnorth《数字营销策略》，第二版“数字营销是通过在线渠道销售产品和服务的行为”
Neil PatelNeil Patel Digital 联合创始人。
数字营销的重要性
您的受众平均每天上网超过六个小时，他们浏览网站、观看视频，在博客和社交媒体上阅读您的内容。数字营销是一种直接触达他们的简单方法。如果贵公司还没有数字营销策略，现在应该启动了。
与传统营销相比，数字营销成本要低 64%。
通过 SEO 可将 ROI 提高 61%。
的客户希望品牌能够通过在线渠道提供一致和准确的信息。
数字营销的优势
- 接触世界任何地方的受众
- 锁定符合您理想客户特征 (ICP) 的受众
- 交付高度个性化的体验
- 与受众建立影响深远的关系
- 打造更好的品牌形象
- 更好地控制营销预算
- 密切监视营销活动绩效
- 可衡量的 ROI
数字营销的类型
SEO
SEO 全称是搜索引擎优化。它是不断优化网站技术配置，为受众创建相关内，容，在社交媒体和其他相关网站上分享链接，使您的网站更有可能在搜索引擎上出现，以响应用户搜索查询的流程。SEO优化的三种类型：
站内 SEO
通过优化网站结构和内容层面，达到优化单个网页的做法。站内 SEO 是指为提高搜索排名在网站内部采取的所有优化措施。
站外 SEO
为了提高页面在搜索引擎中结果的排名，您在页面以外的其他地方采取的措施。 站外优化也能使网站获得更多推荐流量，在搜索结果页中获得更高排名。
技术 SEO
与网站技术和功能相关，奠定 SEO 的核心，比如网站体系结构、网站地图、Meta、代码简化、页面加载、安全性等，确保满足搜索引擎技术标准的条件下对网站进行爬取和收录。
以上因素有助于获得良好的 SEO 排名，但创建丰富的内容始终是强有力的策略。事实上，内容营销是做好SEO的关键所在。
内容营销
内容营销是一种主流营销方法，侧重于创建和发布与目标受众相关的内容，例如博客文章、白皮书、电子书、播客、视频等等，使网站更有可能在搜索引擎上出现，更好地响应用户的搜索查询。
内容营销的主要目标是让受众了解您提供的产品和服务，引起他们的兴趣，并引导评估您的产品能否解决他们的问题。内容营销也可以看作是企业出色的推广员，对推动影响力、品牌认知、客户互动、销量和客户忠诚度等因素上升起到积极的作用。
网站内容（如博客文章）对 SEO 大有帮助，可以让您的网站出现在搜索引擎结果页面 (SERP) 的顶部，响应相关的搜索查询。用户更愿意访问访问排名靠前的页面，因此可以吸引更多人访问您的网站，而不需要支付广告费。这正是“内容为王”的核心。
电子邮件营销
电子邮件营销是数字营销的一个组成部分，使用电子邮件作为媒介向用户宣传品牌、产品和服务。它可以帮助品牌与客户建立良好的关系，使他们了解新产品、优惠、折扣和其他服务的最新信息。
电子邮件营销适合用于
- 欢迎客户和建立关系
- 用相关且有价值的内容培育客户
- 跟进潜在的新客户
- 分享博客或新闻稿
- 推广新产品和服务
电子邮件营销的优势
- 直接营销
- 易于创建
- 即时联系
- 交付个性化体验
- 可衡量的结果
- 如果实施得当，ROI 会更高
短信营销
短信营销是指通过短信发送推广或营销消息，向同意从您的公司接收消息的客户传达促销消息、产品更新和消息提醒。
短信营销的优势
- 通过手机快速直接地触达受众。
- 创建工作流并自动发送消息。
- 互动高，结果可衡量。
社交媒体营销 (SMM)
社交媒体营销是数字营销的组成部分，它使用社交媒体作为与受众沟通的渠道，以推广内容、构建品牌形象，与关注者互动并提高销售额。
社交媒体营销的优势：
- 向新受众推广内容，提高品牌认知度
- 增加网站流量，提高 SEO 排名
- 与关注者互动并建立影响长久的关系
- 吸引更多入站销售线索
- 改进客户体验
- 渠道
- 业务标记类型
- 内容类型
- 用途
- YouTube
- Google my Business
- B2C
- B2C
- B2C 和 B2B
- B2B
- B2C 和 B2B
- B2C 和 B2B
- 博客和文章
- 图像和视频
- 简短文字和图像
- 博客和文章
- 视频
- 图像、常见问题和评论
- 提升品牌认知度和忠诚度
- 提升品牌认知度并建立关系
- 建立公共关系和品牌形象
- 生成销售线索和建立品牌形象
- 提高品牌认知度并推动网站流量
- 为初次访问的访客提供更多信息
付费营销
顾名思义，付费营销是指花钱在搜索引擎、网站和社交媒体上推广品牌。这是一项有效的营销策略，它依赖从用户在线互动中收集的数据，向目标受众展现广告来提高网站流量，获取线索。
两个主要的付费营销渠道：
搜索引擎营销 (SEM)
广告显示在百度、谷歌等服务提供商的搜索引擎结果页面。根据点击量、转化率和展现次数收费。您可以创建广告，锁定最有可能成为潜在客户的受众。
社交媒体广告
在 Facebook、Instagram、Twitter、Linked In 和 YouTube 等社交平台上展示广告。全世界有 43.3 亿名社交媒体用户，社交媒体广告可以帮助您接触到正确的用户，重新锁定以前访问过您网站的受众，有效提高转化率。
网络研讨会
网络研讨会营销是数字营销的一个组成部分，通过吸引和邀请潜在客户参加相关的网络研讨会来发挥作用。理想情况下，网络研讨会将为出席者带来巨大的价值，同时也会培养你们之间的关系并推广产品或服务。
网络研讨会的优势：
- 提升品牌价值
- 提供教育内容，带来更大的价值
- 与受众面对面互动
- 发掘高质量的销售线索
- 增加转化率
数字营销人员要做些什么？
数字营销人员的职责包括：撰写文章、发送电子邮件、管理社交媒体、投放付费广告、衡量网站流量、发掘销售线索，并与产品开发、设计和销售等其他团队合作，了解他们的产品和服务，创建更好的内容来吸引受众并将其转化为客户。
不同公司数字营销人员的角色和责任，因团队规模和目标而异。在团队规模较小的初创公司，数字营销人员往往需要身兼多职，管理公司的所有营销活动，而在大公司，营销人员可能只负责其中的一两件事，比如管理电子邮件营销或仅在搜索引擎上投放广告。
数字营销人员的 KPI 包括提高品牌认知度、吸引更多网站访客以及发掘更多能带来收益的销售线索。为了管理营销活动并实现 KPI 目标，数字营销人员需要切实的策略，对产品和市场有良好的了解，重要的是，还需要有强大的数字营销软件。
数字营销软件解决在线营销中使用到的各种场景和功能，比如电子邮件营销工具、社交媒体管理工具和网络研讨会工具。数字营销软件有两大类型：单一营销解决方案和一体化营销平台。
单一营销解决方案与一体化营销平台的对比
单一营销解决方案通常只包含一个应用，只有一种营销功能，比如只用于发送电子邮件营销的邮件营销工具，或只发布社交媒体帖子的工具。一体化营销平台提供多种应用，它们针对一系列营销活动，全部集中起来统一管理。大多数解决方案都包括电子邮件、短信、社交媒体、网络研讨会、调研、广告和自动化工具，某些解决方案还能提供更多功能。
单一营销解决方案
一体化营销平台
使用起来比较复杂，每个供应商的用户界面都不同。
提供统一的界面：易于使用，所有工具的用户界面风格统一。
您必须在不同的应用上为品牌创建多个帐户和登录账号，数据可能面临风险。
统一设置：轻松注册，一个账号访问多款应用，帐户更加安全。
无法统一管理品牌，在所有渠道中为品牌维护统一的主题非常困难。
统一品牌管理：您可以在集中管理所有品牌，在所有渠道中为品牌创建统一的营销活动，保持品牌一致性。
难以与团队成员协作，必须为不同的应用购买多个账号，团队沟通困难。
统一团队管理：轻松与团队成员开展协作。一体化营销平台是一个一站式的平台，所有团队成员都可以在平台上实时跟踪营销进展，并在同一位置管理所有讨论。
如果不使用额外的工具或手动计算，无法衡量整体营销效果。
统一营销分析：更准确地衡量单个营销活动和整体营销活动的效果，清楚地了解整体营销 ROI。
一体化营销平台的主要功能
- 联系人管理
- 电子邮件
- 短信服务
- 社交媒体
- 问卷调研
- 网络研讨会
- 数据分析
- 营销自动化
- 一体化营销活动管理
联系人管理
一体化营销平台让您可以在一处集中管理所有联系人
- 从其他应用上传或导入联系人，或创建联系人表单并在着陆页、博客页面和社交渠道上分享，构建联系人列表。
- 吸引社交媒体粉丝，获取他们的联系详情，将其直接添加到您的联系人中，后续可以通过电子邮件、网络研讨会和调研问卷等开展培育。
- 根据人口统计信息、地理位置、年龄组、性别或其他因素对联系人进行细分，并创建个性化消息。
电子邮件
一体化营销平台中的电子邮件通常与其他渠道（社交媒体、网络研讨会和在线活动）集成使用，如果您要在社交媒体上做直播，您可以自动向受众发送提醒电子邮件，确保可以实现理想的出席率。电子邮件营销平台还可以帮助您：
- 从头开始设计，或使用平台预先设计的模板创建纯文本或设计电子邮件。
- 自动发送电子邮件，如欢迎新用户或提醒客户完成购买，使用工作流和自动回复程序创建自定义电子邮件。
- 选取一部分人给他们尝试发送两种不同版本的电子邮件，然后将表现更佳的版本发送给列表中的其他人。这种方法称为 A/B 测试。
短信服务
一体化营销平台让您可以将消息（如推广、提醒和限时抢购通知等）进行群发，直接触达联系人。
- 为目标受众创建个性化消息，包括他们的名字、姓氏、位置和其他相关详细信息，让他们感觉更有参与感。
- 设置工作流自动执行短信营销活动，例如发送一系列推广短信或根据触发操作（如用户打开消息或单击特定链接）发送自动跟进消息。
- 在打开次数和点击次数最多的日期和时间发送消息，避免在不当的时间打扰联系人，不引起反感。
社交媒体
一体化营销平台让您可以在一处管理所有社交媒体活动，不必在不同的选项卡中打开多个帐户，也不必每次被限制仅使用一个平台，毕竟您需要同时掌控更多的营销渠道。
- 从一处在社交渠道上分享帖子。可以立即发布，也可以稍后安排，或使用优化发布功能，在受众最有可能参与的时候自动分享内容。
- 在一屏上与所有社交渠道的关注者互动。直接回复或评论，提高品牌与受众的互动性。
- 倾听粉丝对品牌的评价。实时监控核心关键词、品牌话题标签、粉丝评论等，及时做出反应。
- 通过社交渠道发掘更多入站销售线索，将其添加到联系人列表中，并通过有意义的内容培养销售线索。
问卷调研
创建在线调研问卷，收集客户满意度数据、研究数据、使用反馈等。借由一体化营销平台，您可以通过电子邮件和社交媒体创建调研并与联系人共享。
- 使用拖放界面轻松创建调研，并从多项选择、下拉菜单、图像类型、滑块和 NPS 等一系列问题类型中进行选择，采用您需要的格式收集信息。
- 将问题嵌入到电子邮件和营销活动中。参与者可以通过电子邮件直接回复调研，而无需打开链接。
- 使用问题和页面逻辑，进行响应式调研，只有在对上一个问题给出某些特定答案时，才会出现后续的问题和页面，为参与者提供个性化的调研体验。
- 实时衡量调研结果。创建自定义报表，使用图表进行分析，并做出明智的决定。
网络研讨会
一体化营销平台将网络研讨会连接到电子邮件、社交媒体和短信服务等其他渠道。您可以通过多个营销渠道与联系人共享网络研讨会链接并吸引更多注册。
- 创建网络研讨会：妥善安排日期和时间，添加合作组织者和创建反映品牌风格的自定义注册表。
- 开展视频网络研讨会：直播视频动态，共享演示文稿，全程录制并将其存储在云端。
- 在网络研讨会期间，与参加者交流、共享文件、发起投票让他们参与其中，并实时查看结果。
数据分析
在一体化营销平台的仪表板中衡量营销绩效，将来自营销活动、社交媒体、网站甚至现场活动的数据结合起来综合分析，计算营销 ROI。
- 通过 Web 分析，您可以了解网站访客的年龄、性别和地域，他们访问网站所使用的设备，他们如何添加到您的联系人列表中，他们通过什么渠道与您建立联系，以及他们在页面上的行为（点击次数、花费的时间、跳出率和转化率）。
- 通过营销活动分析，您可以跟踪已发送的电子邮件总数、发送率和跳出率，打开、未打开或已点击的电子邮件数量，取消订阅的收件人数量。
- 社交分析可测量所有社交媒体指标，如受众、帖子数量、互动率、绩效、影响力，以及在每个渠道上的展示次数。
营销自动化
吸引更多访客，根据他们在网站上的行为和互动提供个性化内容，并通过营销自动化将他们转化为合格的销售线索。
- 通过在着陆页、网站、社交媒体、网络研讨会等位置创建注册表单和智能弹出窗口，吸引更多销售线索，扩充销售管道中的潜在客户。
- 了解在页面访问和链接点击方面，访客是如何与网站进行交互。根据访客行为进行分组，并为每个访客打造个性化的体验。
- 通过设定得分规则来确定销售线索资格，将质量较高的销售线索传递给销售团队，并通过自动发送电子邮件提供有效的内容，进行销售线索培育。
一体化营销活动管理
高效管理营销活动：从一处跟踪并衡量多渠道营销活动的进展。
- 按照明晰的时间表跟踪每个营销渠道中所有正在进行和待定的营销活动，确保营销活动正确有序推进。
- 跨多个渠道实时跟踪正在进行的营销活动，及时调整以更快地实现目标。
- 与团队成员协作并讨论营销活动的表现，确保每个人步调一致。
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