为什么选择Zoho Service Plus进行AR支持？
实时解决问题
使用 AR 辅助以可视化方式指导客户和技术人员，更快解决问题，无需等待上门访问。
降低服务成本
通过远程解决更多问题，最大限度地减少出行、重复上门和升级处理。
提升客户问题解决体验
帮助客户遵循清晰的可视化说明，而不是冗长的解释，从而更快速、更准确地解决问题。
为支持技术人员提供背景信息
为技术人员提供实时可视化、服务历史记录和工单上下文，以有效诊断和解决问题。
将 AR 融入服务工作流程
将 AR 支持直接与 Zoho Service Plus 中的工单、SLA 和服务流程连接起来。
即时查看您的客户所看到的内容
将任何移动设备变成实时可视化支持渠道。借助 Service Plus AR，专家可以安全地访问客户的智能手机或智能眼镜摄像头画面，第一时间查看问题。这样的实时可见性可实现更快的诊断、更清晰的沟通以及更好的问题解决——无需等待现场上门。可直接在办公桌前远程定位并布置工作指示。
使用 AR 注释进行精准引导
通过精确标记关键内容来增强协作。客服人员可以直接在实时视频流上使用箭头、图形和手绘工具进行标注，引导客户完成复杂任务。无论是机械校准还是服务器配置，AR 标注都能让说明更清晰、更直观且更具可操作性。
简化带有上下文注释的说明
支持不应被仓促对待。借助 AR 评论，客服人员可以将备注附加到特定标注上，让客户能够按照自己的节奏重新查看分步指导。这有助于减少重复解释，并确保每一条说明都清晰易懂，即使在会话结束后也是如此。
利用实时文本识别加快故障排除
无需再翻阅手册。Service Plus 使用光学字符识别（OCR）在实时会话期间识别并提取设备标签或文档中的相关文本。技术人员可以通过聊天即时发送扫描的数据或说明，并记录关键细节以供日后参考——从而在每次互动中节省宝贵时间。
使用内置通信工具实现无缝协作
无需切换应用即可保持连接。Service Plus 在 AR 会话中提供集成的语音和文本通信，让协作更加轻松。可在一个专为客户支持而设计的安全环境中进行讨论、批注并解决问题——一切尽在其中。
