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什么是智能在线客服系统？
智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
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一款好用的客服系统应该具备哪些功能？
企业在选择一款工单系统时首先是要确定自己的需求是什么，然后再根据需求去寻找合适的工单系统。像Zoho Desk是业内首款具有背景信息感知的客服工单管理系统，能够帮助企业从多种渠道为客户提供优质的服务支持。
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移动端客服系统好不好用？
客户不会在你规定好的时间里去提问。一般来讲，大部分客户是只要遇到问题就会第一时间寻找相关客服人员进行解决。但是，客服人员不可能一天24h不间断坐在电脑旁等待客户询问，所以支持移动端app的在线客服系统就应运而生。接下来我们就来看看移动端的客服系统到底好不好用
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智能在线客服系统有什么作用？
越来越多的人习惯通过网络去了解事物，且这类人群的年龄跨度也越来越大。网络可以帮助人们迅速地了解某个东西的全部信息，比如产品的功能、评价、日期等等信息。这个时候，企业的各个线上运营平台就成为了重要的客户服务平台。为了给客户提供更好的服务，很多企业配置了在线客服系统，它们主要发挥了什么作用呢？
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怎么提升售后服务的效率？
优秀的售后服务不仅可以提高客户的满意度，还能够帮助企业提供知名度，带来更多的转化。如果想做好售后服务，我们不能仅从单一的角度去做管理，应该要从客户和客服这两个角度去考量。
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智能客服能用于哪些场景？
随着互联网+的高速发展，越来越多的企业布局线上智能客服系统。不过，还是能看到很多企业由于种种原因处在考虑中。今天，我们就来聊聊智能客服系统到底适用于哪些场景？
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在线客服和电话客服比较
优质的客户服务支持可以帮助企业提升客户满意度，同时提高企业的销售额。对于企业来讲，良好的客户体验需要有强大的客服团队支持，而高效的工具能够帮助客服人员的工作更加高效。而企业常用的方式有在线客服和电话客服。今天我们就来看一下，二者的区别体现在哪些方面。
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Zoho Desk有哪些功能？
一款好用的工单管理系统可以帮助我们高效地完成工作。而Zoho Desk工单管理系统给具有背景感知系统，它可以多方面的帮助你顺利开展工作，并为客户提供满意的服务。
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在线客服系统多少钱？
企业在挑选客服系统的时候最关注得问题莫过于价格问题——在线客服系统到底多少钱？
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智能客服系统有哪些优势特点？
现在智能客服系统越来越普遍，但是大部分的企业在配备智能客服系统的同时也会配置人工客服。因为目前为止，智能客服并不可以完全取代人工客服。智能客服系统之所以能够受到众多企业的青睐，主要是存在以下几点原因：