邮件营销:和联系人保持联系的方式技巧

2022-12-07 210 阅读量 3 分钟 Yanping Zou

想要保持企业的长期发展,和客户保持良好的关系是必不可少的。开发新客户的成本要远高于和老客户维持关系的成本,所以企业要两手抓,才能保持长期有效的发展。而邮件营销对于企业来讲是和客户触达的高性价比的方式之一。今天我们就来看一看通过邮件营销怎么和联系人保持联系?有哪些方式和技巧?

1、详细的分类管理

想要抓住客户的心,一定不是用千篇一律地邮件内容可以达到的。而一封充满细节的邮件和一封群发地邮件达到地效果也是截然不同地。所以,想要给收件人发出更合适的邮件内容,首先要了解收件人的特点。

一般来讲,我们会从不同的途径中了解到收件人的琐碎信息,我们就可以根据这些信息将具有相似特点的联系人放在一起,进行分类管理。比如:同年龄范围的联系人、同性别的联系人、同职业的联系人等。我们也可以直接在Zoho Campaigns中进行联系人的分类管理,详细的分类管理可以帮助我们更深入地了解客户。

​2、周期性地触达

周期性的邮件触达也是少不了的,但是我们要注意发送的频率。太低的频率会让客户对我们的印象渐渐淡忘,这不利于和他们建立黏性;而太高的频率则很容易让客户产生疲倦,甚至厌烦心理,这也不利于双方之间的关系。所以,我们可以根据邮件内容选择一个合适的发送频率。

如果由于联系人太多,担心忘记发送的时间,也可以利用Zoho Campaigns的“定期发送”功能。我们只需要提前在系统内设置好发送的内容、时间点和周期,它就能自动发送邮件。

​3、多样的邮件内容

我们给联系人发送的邮件内容可以是多样的,不仅包含营销活动信息,还可以包含节日、生日祝福等。通过这种方式,拉近和客户的距离。

1)假日营销活动

企业通常会在各种节日时刻做商品促销活动,这是一个很好的促进销售额的机会。我们可以提前通过邮件告知收件人这个消息,并附上商城链接或者赠送优惠券。

2)节日祝福

除了营销邮件以外,我们也可以在重要的时刻给收件人发送祝福邮件。比如:节日、生日或者对收件人有特别意义的日子等。对于友好的祝福邮件,大家都比较乐于接受。通过这种方式也能让客户感受到企业温度,提升他们的好感度。

3)新品上市

在新品上市的时候,我们可以通过邮件告知联系人。让客户能够在第一时间知道上新的消息,也有利于我们进行新品宣传。

4)老客户回馈

这一点针对的是老客户。如果我们长时间没有和老客户联系,可以发一些专门针对老客户的邮件,并提供一下优惠措施,比如:老客户优惠券、生日优惠券、会员优惠券等。将“沉睡”的老客户再次转变为“活跃”客户,促进销售额。

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