Zoho Desk客服系统新闻中心

Zoho Desk是一款在线智能客服管理系统,使用人工智能客户服务机器人(ZIA)来支持全渠道客户工单管理,是具有背景信息感知的售后管理帮助台,帮助企业提供优质的售后服务支持,提升客户服务满意度和忠诚度,立即免费试用!

通过报表和仪表板改进客户服务

通过报表和仪表板改进客户服务

选择一款优秀的售后管理软件,则是帮您成功管理客服的关键。Zoho Desk拥有丰富的功能,可以帮您通过仪表板和报表,统计数据,分析数据,帮您改进服务,提高客户的满意度和忠诚度。

Zoho Desk:使用蓝图优化客户服务流程

Zoho Desk:使用蓝图优化客户服务流程

很多企业已经建立了自己的客户服务流程。为客户服务建立工作流程的好处非常明显。第一、可提供一致性的服务。第二 、提高服务效率。但在很多时候,即使我们建立了客户服务流程,还是会面临许多实际的问题。