2024最热门九大工单系统全方位对比

2024-04-11 58 阅读量 3 分钟 Jiahan
2024热门工单系统

2024最热门11款工单系统全方位对比:1、Zoho Desk;2、Zendesk;3、Udesk;4、ServiceDesk Plus;5、OTRS;6、osTicket;7、天润融通;8、网易七鱼;九、容联七陌。

一、Zoho Desk

Zoho Desk是国内知名的专业工单系统,ZOHO作为老牌的软件厂商,迄今为止已有二十多年的历史。拥有深厚的技术背景和丰富的企业服务历史。更是多次获得国内外权威的认证,比如Gartner、G2等。

  • 多渠道支持:作为一款专业的工单系统,Zoho Desk帮助企业统一管理不同渠道的工单请求,如电话、短信、社媒。
  • 自动工作流:通过工作流的设置,实现工单自动分配、智能实时提醒、自动回复等场景的自动化,可以解放部分人力,提供业务人员工作效率。
  • 数据分析:数据分析也是ZOHO家软件系统的标配功能了,通过实时报告和多样图表,实现数据的可视化展示
  • 多语言支持:Zoho Desk是一款非常适合外贸行业和跨境电商企业的工单系统,它内置了多国语言实时翻译工具,帮助企业更好的服务国外客户。
  • 无缝集成:ZOHO一直致力为企业提供一体化的管理平台,所以它旗下的软件在集成方面做得都很出色。zoho desk

二、Zendesk

Zendesk作为云客服的大前辈,在功能性上没得说,足够强大,主要功能可以覆盖大部分企业的工单管理需求!但也有不少用户反馈Zendesk在使用上具有一定的学习难度,需要学习成本。

zendesk

三、Udesk

关注工单系统的朋友,想必对Udesk这个名字都不陌生。作为国内目前知名的工单系统,Udesk接通了国内主流社媒,比如企业微信、钉钉等,打造多渠道统一管理体验。udesk

四、ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus和Zoho Desk可以说同出一源,相比于Zoho Desk的全行业适配性,ServiceDesk Plus在IT工单处理方面更为专业,功能丰富,能够很好的解决IT人员的工单管理问题!

五、OTRS

OTRS是德国的一款 ITSM 工单系统,ITSM工单系统是专处理IT服务各种问题的工单系统。它的主要功能有 IT 服务管理、变更管理、问题管理、合同管理等。

六、osTicket

osTicket是一款开源工单系统,比较适合中小型企业使用。除了开源版本外,还有一款商业版,功能更加齐全精细化。在使用上,osTicket比较简单,也因此受到了众多用户的喜爱。

七、天润融通

天润融通是一款国内工单系统,定位是一体化客户服务平台,和Udesk一样,能和国内第三方常用办公软件无缝对接。

八、网易七鱼

网易七鱼是网易旗下的工单管理系统,帮助企业打造高效专业系统化的工单管理体系,能够有效增强跨部门协作。

九、容联七陌

容联七陌是一家美股上市公司,也是国内知名的工单系统提供商。其功能可以很好的解决内部协作补偿的问题,为企业建立标准化服务协作流程。


在选择工单系统时,企业还是应该结合自身需求痛点,多试用多对比!

相关话题

2024热门工单系统 工单系统对比 2024工单系统排名 工单管理系统
上一页 权威机构发布:2024工单系统优选——Zoho Desk 查看文章
下一页 什么是售后服务管理系统? 查看文章