Freshdesk的可替代方案

2023-03-29 64 阅读量 2 分钟 courage
客户服务系统

现在的市场越来越重视客户服务,因为好的服务会带来更多的生意,服务的品质往往是使同类型产品在市场竞争中脱颖而出的重要因素。同时,客户服务是企业文化和核心价值观的一部分。良好的客户服务可以提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的业绩和效益。最后,客户服务是一个关键的品牌差异化的因素。高质量的客户服务可以让你脱颖而出,通过建立良好的口碑,能让品牌更加成功。

Zoho Desk能够从多渠道帮助客户打造高质量的售后服务支持,续提升客户满意度和忠诚度,让您的客户服务水平超越同行。

一、功能扩展

不同企业的业务流程没有普适性的解决方案,所以Zoho Desk提供了各种自定义功能以满足企业业务的独特需求。可以通过个性化设置帮助台的姐姐来优化客户服务工作。从Web表单的自定义、字段的自定义、服务工单状态的设置,再到答复模板、电子邮件模板、服务工单模板的设置,Zoho Desk可以为您提供全套的自定义服务。

此外,Zoho Desk还支持与各种应用程序的深度集成,包括Zoho其他应用以及Salesfoce、Jira、Slack、Marketplace等应用。使用Zoho Desk的集成服务,可以从Google App里以及Zoho CRM账户里直接导入联系人和客服代表。

二、费用成本

费用成本方面,Zoho Desk和Freshdesk也有区别。Zoho Desk(PROFESSIONAL)和Freshdesk(Pro)以按月支付相比,Zoho Desk(PROFESSIONAL)每月收费35美元/人左右,Freshdesk(Pro)每月收费49美元/人左右。不同的版本和客服人数在费用上会有差别。

(免责声明:Zoho Desk(PROFESSIONAL)和Zoho Desk(PROFESSIONAL)定价截至2023年3月29号)

三、功能多样

在功能上,Zoho Desk功能也具备丰富的多样性。他提供了多渠道接入服务、自助服务、智能化、自动化、数据分析仪表板等多项功能。为企业从多渠道提供优质服务,以智能化上提高客服人员的工作效率,从数据上为帮助管理人员制定计划。

相关话题

客服系统选型
上一页 客户服务系统对企业四大好处! 查看文章
下一页 客户服务系统怎么帮助出海企业? 查看文章