一文详解，订单管理系统（OMS）是什么？有哪些核心模块？

在当今数字化商业环境中，订单管理系统（OMS）已成为企业运营的核心支柱。无论是电商平台、零售企业还是制造厂商，高效的订单处理能力直接关系到客户满意度和企业盈利能力。本文将全面解析OMS的定义、核心功能与业务流程，并为您推荐6款市场上表现优异的订单管理系统。

一、订单管理系统（OMS）是什么？

订单管理系统（Order Management System，简称OMS）是一种用于企业内部管理订单流转的软件解决方案，它集成了库存管理、采购管理、销售管理、财务管理、仓库管理及系统管理等多个模块，为用户提供全面的一体化服务。OMS的主要目的是优化企业的订单处理流程，提高工作效率，降低成本，并确保数据的准确性和实时性。

那一个订单管理系统有哪些功能呢？可以参考Zoho订单管理系统，

模板自取，复制可直接修改和使用：

https://www.zoho.com.cn/creator/apps/order-management-software.html

二、订单管理系统的核心功能模块有哪些？

一个完整的订单管理系统由多个功能模块组成，各模块协同工作以实现订单全生命周期的管理。根据行业实践和专家分析，标准的OMS应包含以下核心功能模块：

1、订单管理模块

订单管理模块是OMS系统的核心，可实现单次及批量订单处理，并与库存管理、客户管理紧密连接。

2、订单跟踪模块

订单追踪是企业订单管理系统的重心，从订单进入系统开始，对于订单的总体描述、尺寸、款式、面料、编号以及标签等的各类资料，都会进行详细的记录。整个的历史数据可以通过订单管理系统进行随时查询，系统默认显示当前最新资料。它也记录着业务员对于该系统的处理情况和结果等。

3、库存管理模块

库存管理以条形码为数据源，使用数据采集终端扫描条码标识，进行数据采集。系统从级别、类别、货位、批次、单件等不同角度来管理库存物品的数量，以便企业可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况，有效地进行产品物流监控。

4、客户管理模块

客户管理模块涵盖了客户信息维护、客户查询、客户分类等功能，能够帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。系统支持客户基本信息的录入，包括客户名称、联系方式、地址等。通过将这些信息录入系统，企业可以建立起一个完整的客户数据库，为后续的销售、服务等工作提供准确的数据支持。

5、物流管理模块

物流管理是一个电商企业中非常重要的环节，它的主要作用是实现对订单物流过程管理和控制，同时也必须保证物流信息的及时准确、物流成本的合理控制、物流绩效的监控等方面。

6、数据分析模块

数据分析模块可以每日、每周、每月、每年生成各类数据报表，包括新增客户、订单成交金额、实际回款、各类产品销售排行等。通过大数据计算方法，系统可以为企业提供有助于生产运营决策的数据，如潜在客户、有风险订单、产品趋势等。

三、6款好用的订单管理系统推荐

市场上存在众多订单管理系统解决方案，各有特色和优势。根据产品功能、用户评价和市场表现，我们精选出6款表现优异的OMS产品，帮助企业在数字化转型中找到最适合自己的工具。

1、Zoho低代码平台：灵活定制的低代码OMS解决方案

产品官网：https://www.zoho.com.cn/creator/apps/order-management-software.html

核心优势：

可视化开发界面：Zoho低代码平台提供直观的拖放式界面，无需编码即可构建符合企业独特需求的订单管理系统，大大降低了技术门槛。

强大的工作流自动化：内置先进的工作流程引擎，可设计和实施自动化业务流程，从订单接收到发货通知全流程自动化，特别适合制造业等复杂流程场景。
无缝集成能力：支持与800+应用集成，包括国际主流的电商平台、支付网关和物流服务商，实现跨部门跨应用数据提取和业务协同。
多设备适配：创建的Web应用自动适配Android和iOS设备，满足移动办公需求。

适用场景：中小型企业、跨境卖家、制造企业，特别是需要灵活定制化OMS解决方案的用户。

定价策略：Zoho低代码提供15天全功能免费试用，也有免费版（支持创建1个应用）可供长期体验，95%的客户能在不到一个月内完成实施。

2、Zoho进销存

订单管理涉及众多环节，从客户询价、订单确认、采购备货到发货收款，传统手工操作不仅效率低下，而且容易出错。Zoho进销存的全流程自动化引擎彻底改变了这一局面，将人工干预降至最低，实现订单管理的高效运转。

Zoho进销存产品优势：

询价报价自动化：系统自动调用产品数据库、客户历史交易记录和实时汇率，生成准确报价单。
订单处理与库存联动：系统自动检查库存，缺货商品即时预警，并根据预设规则触发采购流程。
发票与收款自动化：支持一键生成符合国际客户使用习惯的invoice电子发票，通过邮件或客户门户发送给客户。发票附带在线支付链接，客户可使用信用卡、PayPal等多种方式即时付款。
智能装箱单与物流协同：Zoho进销存可以抓取订单中的商品SKU、数量、重量等数据，自动生成标准化装箱单。支持与DHL、FedEx等国际物流服务商对接。
全功能移动应用：提供功能完整的iOS和Android应用。
高性价比：提供从免费版到旗舰版的多档选择，付费版每月84元起步，企业可根据业务发展逐步升级。