主题管理

保持现有的层级（品牌和品牌/产品层级）不变，更新之后，我们在Zoho Campaigns中使电子邮件营销和主题管理更加紧密。在之前的设置中，您必须将主题关联到邮件列表，并且一个主题可以映射到多个邮件列表。但是，从技术上讲，主题的目的是帮助联系人选择他们感兴趣的领域并获得最相关的信息，因此我们采用了一种新的方法。下面是它的一些工作原理：

  • 新的设置能够关联一个或多个主题到联系人，而不是一个列表。也就是说，不管是通过导入还是同步的方式进入Zoho Campaigns的每个联系人都可以映射到一个主题。
  • 你发送的每一封邮件活动都要求你在选择邮件列表或细分之外再选择一个主题。通过这种方式，可以确保你的活动只发送给那些与该特定主题相关的人。例如，将活动网络研讨会推广 发送到邮件列表网站注册 中与主题网络研讨会 相关的联系人。
  • 你的联系人可以通过电子邮件页脚中的管理首选项 链接选择他们的主题首选项。
  • 您可以在2022年9月30号 之前随时切换到新的主题设置。我们将无缝地将您的所有现有主题迁移到新的主题。

注意： 如果用户是第一次设置主题，将为他们提供一个名为“Marketing”的 默认主题，他们可以稍后在其他主题基础上进行构建。

这种方法将帮助你根据联系人喜欢的话题准确地为他们提供内容。

列表管理

邮件列表是Zoho Campaigns中不可或缺的元素，因为每个联系人必须至少添加到一个列表中。邮件页脚下方的列表描述是为了说明你为什么要与联系人通信。但是，我们现在正在采用一种更加基于偏好的结构。以下是这个更新将如何使您的电子邮件列表管理更精简的方法：

  • 在将联系人添加到您的系统时，可以直接将其导入到“所有联系人”数据库或将其映射到指定的邮件列表。也可以选择稍后将他们添加到邮件列表中，因为你在发送邮件营销活动的时候是需要选择邮件列表的。
  • 之前，将注册表单和弹出表单与邮件列表关联是强制性的，但是，现在可以选择不将他们与邮件列表关联。为了更好地参与，你仍然可以像以前那样将它们与适当的主题关联起来。

关于添加联系人的更多信息

之前，进入Zoho Campaigns的联系人不需要标记为活跃或不活跃（不要发送电子邮件）。在这次更新中，我们调整了这个功能，以实现更加明确的同意管理。如上所述，更新之后，您不必在导入时将联系人添加到邮件列表中。我们为整个联系人系统提供了更完整的管理选项，方法如下：

  • 将联系人添加到您的账户时，您可以直接将其导入到”所有联系人“数据库，并在以后对邮件列表关联进行处理。
  • 在联系人添加期间，您将不得不为您的联系人选择订阅类型，即，你需要标记他们为 营销、非营销 或 未订阅。这意味着你将只能向那些被标记为 营销联系人的人发送活动。
  • 在添加联系人的过程中，你还需要在”设置“选项卡的GDPR部分指定联系人为通信所给予的批准类型。如果与GDPR权限下的联系人沟通，则本节将被必要的GDPR合法基础所取代。

上述功能增强将防止你无意或有意地将电子邮件活动发送给那些没有表现出对接收您的电子邮件感兴趣的联系人。它还会帮助你遵守必要的电子邮件营销法规。

取消订阅和偏好管理

在此更新之前，任何想要从您的组织取消订阅或设置他们的电子邮件接收首选项的联系人都有一点复杂。当一个联系人在电子邮件页脚选择了退订链接，他们就会被带到一个显示你所有邮件列表的页面。如果你没有遵循邮件列表的正确命名约定并随机命名它们，可能会使您的联系人对每个列表的目的感到困惑。此外，要想取消整个组织的订阅，他们必须从这个页面多执行一步。为了使整个过程无缝链接，更加流畅，我们做了一些调整。

  • 更新之后，联系人可以通过点击邮件页脚中的取消订阅链接，从而取消与一个组织中所有通信的订阅。
  • 也可以使用电子邮件页脚中的管理首选项链接来帮助联系人更新他们感兴趣的主题。管理首选项页面也将提供一个从整个组织取消订阅的选项。因此，在邮件页脚使用管理偏好 or 取消订阅取决于你的选择。

上述变化将简化如何取消订阅或在随机命名的名单中进行选择。现在联系人更容易决定他们想从你的品牌中得到什么。

双向选择更新

之前，Zoho Campaigns规定，用户必须通过确认电子邮件，从每个联系人获得双重选向选择加入。现在，我们为通过你的注册表单进入的联系人设置双选加入方法。

基于同意的营销

在此之前，你必须选择基于同意和基于许可的系统营销来进行你的电子邮件营销这种方法包括好几个步骤，使得整个过程看起来有些复杂。通过这次更新，我们改变之前处理此问题的方式。新的方法如下：

  • 从技术上讲，我们将Zoho Campaigns视为一个基于许可的电子邮件营销系统。这就是为什么我们要求你在新的更新中将您的联系人标记为营销/非营销/未订阅。
  • 然而，如果你想在联系人批准后向他们发送营销通信，你可以选择在电子邮件活动中包含同意合并标签。

这些小的改变会带来更轻松的、基于许可的电子邮件营销。

GDPR设置

之前，在遵循GDPR指导方针时，你必须为创建的每个邮件列表分配一个主题并选择一个合法的基础。在这次更新中，我们已经在联系人层面处理了这个问题。

  • 你可以在设置 页面中为整个组织账户启用GDPR。
  • 一旦启用，每次通过批量导入、同步、手动添加和注册表单添加联系人时，都必须为相关主题选择相应的合法沟通基础。

邮件营销活动

由于列表是电子邮件营销不可分割的一部分，所以每个发送的电子邮件活动都需要与列表相关联。这种方法可以给你有限的灵活性，为联系人提供最准确的内容。在当前的系统中：

  • 除了选择邮件列表/细分之外，每个邮件活动都需要与一个主题相关联。这可以确保你只向那些订阅了这个特定主题的人发送活动。
  • 如前所述，你将只能够发送电子邮件营销给那些被标记为营销的联系人。如果列表中有尚未与主题关联的营销联系人，则可以在收件人选择过程中将其关联。

这个额外的步骤有助于更有针对性的电子邮件营销，以获取最多的联系人参与。

工作流

在之前的设置中，你必须为整个电子邮件工作流选择一个主题。可能由于各种各样的原因，你需要在一个工作流中发送三到四封电子邮件。而且每一封电子邮件可能要求与它关联一个相应的主题。这在之前是不可能实现的。

在新的设置中，你在工作流中包含的每一封电子邮件都可以与你选择的主题动态关联。这样可以避免为不同的主题创建不同的工作流。

总结

从以列表为中心的参与策略到以偏好为中心的策略，Zoho Campaigns的更新值得一试。这些更新旨在使你的电子邮件营销更有效。我们可以帮助您更好更充分地利用好这个功能。

常见问题

  • 这些更新什么时候上线?  

    你可以在2022年9月30号之前的任何时间切换到新的主题管理方法。一旦切换，每一个功能，从活动发送列表到联系人管理都将生效，你可以体验更好的电子邮件营销。

  • 切换到新的设置会删除我之前所有的主题吗?  

    不会。你当前的所有主题将无缝迁移到新的设置。

  • 我的账户里一个主题都没有。当我设置主题管理时会发生什么？ 

    我们要求你的组织账户中至少创建一个主题。当为你的账户配置主题时，Zoho Campaigns会默认添加一个名为Marketing 的主题。

  • 在这些更新之后，我的活动工作流会发生什么变化？  

    活动工作流保持不便。