设计问卷调查问题的9大技巧!(01)

2023-08-04 164 阅读量 2 分钟 Yanping Zou
设计问卷调查问题的9大技巧

我们在设计问卷调查时要考虑很多因素,其中问卷问题是需要关注的重要因素之一。有效的问题能够帮助我们获取到有用的信息,让问卷结论更准确。怎么设计问卷调查的问题呢?本文就为大家提供几个设计问题时的神仙技巧!

Tip1:尽量保持问题中立性

引导性问题中会隐藏着意见提示。这可能会引导填写者思考一些他们可能没有察觉到的问题。调查者的想法可能会无意中影响或引导被调查者的思考,这样收集的数据信息有效性会降低。所以,我们在设计问题时要尽量保持问题中立性。

(引导性问题是指试图提示或鼓励填写者回答调查人员想要的答案的问题。)

Tip2:少用开放式问题

开放式问题就需要被调查者做出更复杂、更发散的回答。相较于封闭式问题(通常只需要回答"是"或"否"),被调查者需要花费更多的时间和精力,并且也不容易对最终数据进行量化。因此,在撰写调查问卷时,尽量减少开放式问题的数量。

(提示:您还可以将调查问卷中的所有开放式问题作为单独页面添加到调查问卷的末尾,以确保用户体验流畅。这样,开放式问题就不会让人们在没有完成调查问卷的情况下放弃继续填写问卷。)

Tip3:保持全名平衡的答案集

我们需要被调查者提供真实的反馈。否则,可能会对最终的结论造成影响。这就是调查中经常出现偏见的一个非常重要的地方:答案选择。

Tip4:谨慎设置单一回答

还有另一种是只要求有限或确定(是或否)回答的问题。的确,这会限制答案的范围,但是可能会影响最终的数据情况。这类问题包括"您是否经常使用本产品?"或"您是否使用本产品提供的所有功能?"在这些问题中,被调查者只能选择"是"或"否"。由于被调查者可能没有一直使用该产品,或者其他情况,因此仅仅让他们回答"是"或"否"就无法真正了解被调查者的真实情况。

归根结底,问题的措辞应该简洁明了。删去不需要的词语,并对相关的专业术语进行解释。因为这些术语对于调查者来说很熟悉,但对参与者来说可能并不熟悉。

我们在设计问卷问题时要做到:尽量保持问题中立性、少用开放式问题、保持全名平衡的答案集、谨慎设置单一回答。下篇文章将会介绍另外5个设计技巧。如果您要做问卷调查,欢迎免费使用Zoho Survey问卷调查平台,支持在线制作,一站式解决您的问卷难题。

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