我可以对聊天窗口进行哪些定制？
什么是主动聊天？如果只在网站上启用了访客跟踪，是否可以触发聊天？
利用主动聊天，您（坐席）可以从在线访客仪表板中主动对访问网站的访客发起聊天。例如，如果您看到您网站上的一位访客正在寻找一些东西，并且您希望给予帮助，那么您可以点击在线访客仪表板中的客户信息并立即发起聊天。
即使您在网站上只启用了访客跟踪（未启用即时聊天小工具），主动聊天也会起作用。
注：
即时聊天窗口和主动聊天窗口定制过程相同。但是，如果您想要定制主动聊天窗口的外观和感觉，那么应该导航至设置 -> 网站 -> 访客跟踪 -> 聊天窗口。