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如何将聊天分配给特定坐席?

要添加新规则: 

  1. 转至设置 -> 自动化 -> 聊天分配,点击页面右上角的添加按钮。
  2. 此时会显示规则部分,从下拉菜单中选择预定义条件和标准
  3. 在下拉菜单中选择所需的聊天分配选项
  4. 然后,选择您要为其分配聊天的坐席。 
  5. 现在,聊天将基于条件和标准分配给所选坐席。 
  6. 您可以通过点击规则旁边的眼睛图标来启用/禁用规则。
  7. 您也可以通过点击垃圾桶图标来删除规则。 

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