Zoho Survey 扩展提供一种简单的方法向客户收集意见和反馈。维护现有客户比获取新客户更加便宜和简单，这已是再明了不过的事实。满意的客户更有可能为您的产品花费更多的钱并为您带来更多商业价值。为了让客户满意，重要的是了解和快速响应他们在使用您的产品和服务时可能遇到的任何问题。Zoho Survey 扩展在您的行业 CRM 应用程序和 Zoho Survey 之间实现简单的集成，提供一种简单的方法来完成调查。

关键功能

• 自动与行业 CRM 同步调查数据。
• 结合上下文在联系人或线索记录内查看调查回复。
• 通过电子邮件将调查发送给个别联系人和线索，或者发送群发邮件。
• 查看与调查回复相关的报表。

启用 Survey 扩展

要为行业 CRM 应用程序启用 Zoho Survey 扩展：

1. 登录 Zoho Developer Console 并点击行业解决方案。
2. 选择要修改的应用程序，然后点击编辑。
3. 点击左侧窗格中的 Zoho 应用。
4. 点击 Zoho Survey 的激活按钮。

停用 Survey 扩展

您可以随时停用此 Survey 扩展。扩展停用之后，您将需要重新发布应用程序，更改才会在行业 CRM 中体现。在重新发布之后注册应用程序的新用户将不能访问此扩展，但在停用扩展之前注册应用程序的现有用户仍可访问它。

1. 登录 Zoho Developer Console 并点击行业解决方案。
2. 选择要修改的应用程序，然后点击编辑。
3. 点击左侧窗格中的 Zoho 应用。
4. 点击 Zoho Survey 的停用按钮。

最终用户不能停用或从其行业 CRM 中移除这些扩展。他们将必须联系合作伙伴以请求停用。

在行业 CRM 中使用 Surveys

如果 Zoho Survey 扩展已激活，则活跃行业 CRM 解决方案中的 Survey 图标将变为可用。在此处阅读有关最终用户如何使用 Survey 扩展的更多信息。

用户

已激活 Survey 扩展的行业 CRM 应用程序的所有最终用户均可访问 Survey 扩展。