如果组织的不同部门一起努力实现满足客户需求这个共同目标，则组织会成功。但通常情况并非如此。各个部门都沿用“单干”模式。每个部门倾向于使用不同的系统，这些系统之间很少有适合的信息流。结果形成一个混乱的生态系统，存在泛滥的数据重复、部门之间错误传达以及随意地执行客户需求。随着当前组织跨越地理位置和时区，这种孤立方法的破坏性影响变得错综复杂。在这种背景下，集成应用程序的重要性也在不断增大。

Zoho Developer 帮助您创建行业 CRM，将其他 Zoho 应用作为扩展集成到行业 CRM 中，从而帮助您应对这一问题。通过提供简单的方法将其他 Zoho 应用包括在行业 CRM 中，您可以扩宽您的行业 CRM 的功用和用户友好性。不管 CRM 是为何种行业而构建，这些扩展都被证明是对任何行业 CRM 的重要补充。您可以激活和配置这些扩展以适合您的应用程序的需求。

目前，Zoho Projects、Zoho Survey 和 Zoho 账务套件（Zoho Books、Zoho Inventory 和 Zoho Subscriptions）可作为扩展绑定到您的行业 CRM。

这些扩展的其中一些好处是：

• 单点登录行业 CRM 及其他 Zoho 应用。
• 利用统一数据管理，在行业 CRM 及其他 Zoho 应用之间实现无缝的数据流。
• 同时处理所有应用的订阅和定价。这样可实现更高的总体投资回报以及更轻松的软件订阅和购买管理。
• 由于整合了有关项目和可交付成果的客户支持和客户端更新，可获得更好的客户体验。
• 为公司提供单个中央客户数据库。
• 部门之间更好地交流。
• 无需学习多个系统。

Zoho Projects 扩展

与 Zoho Projects 等项目管理工具集成具有以下优势：

• 清楚地了解所有部门中发生的所有事情，并可全面概览客户情况，帮助您作出合理的业务决策。
• 整个客户生命周期可在一个系统中管理，向您全面地呈现客户生命周期。
• 不同团队之间的协作可促进实现统一的任务管理、项目目标、报告和提醒。

Zoho Surveys 扩展

与 Zoho Surveys 等调查工具集成具有以下优势：

• 行业 CRM 应用程序结合客户调查数据，成为一个强大的工具，收集有关客户行为和满意度的深刻见解。
• 行业 CRM-Survey 集成让您可以从同一个系统访问有关客户的所有信息。
• 挑选出客户参与您的业务的接触点，并在适当的时刻使反馈调查实现自动化。
• 每次客户交互的成功或失败均可轻松地评估。

Zoho 财务套件扩展

与 Zoho Finance Suite 等财务套件集成具有以下优势：

• 通过分析客户的购买模式，创建更有针对性和时机恰当的营销活动。这也帮助您确定交叉销售和追加销售的机会。
• 精确确定您的营销 ROI。
• 将库存管理与您的行业 CRM 应用程序集成，帮助您的营销和销售主管作出更好和更加明智的销售报价和展示。
• 简化处理客户付款的流程。

定价

扩展如何定价？

当激活这些扩展中的任一个时（请参阅示例），它们将可以添加到您的定价计划中。如果在定价时选择了这些扩展中的任一个，扩展的价格会添加到行业 CRM 的总价中（请参见下面的屏幕截图）。扩展必须包括在提供给最终用户的定价中。最终用户不能停用或从其行业 CRM 中移除扩展，他们必须联系其合作伙伴以请求停用。点击此处了解如何创建定价计划。

发布应用程序

在定价计划中包括扩展之后，行业 CRM 需要发布。

订购期

行业 CRM 和扩展的订购期相同。

用户

注册行业 CRM 的最终用户将可以访问已集成到行业 CRM 中的所有扩展。扩展中功能的访问权限基于分配给每个用户的角色。